Institut supérieur du Génie Appliqué

Rapport du " Techniques bancaires "

MARKETING BANCAIRE

Résumé

Sommaire

Sommaire

1. Introduction

Le marketing bancaire comme son nom l’indique est le marketing appliqué aux produits et services bancaires.
Elle est essentiellement un marketing de service et un marketing plus ou moins contraint par la nature des services proposés.
Le marketing bancaire utilisé s’appuie fortement sur le cycle de vie du client et sur la gestion des évènements
Le marketing des services est une méthode marketing adressée aux entreprises du secteur tertiaire. Il se caractérise principalement par l'immatérialité des services et par la simultanéité de la production et de la consommation des services. De façon générale, on définira le marketing comme l'ensemble des actions visant à adapter l'offre d'une entreprise aux besoins des demandeurs; le marketing bancaire concerne donc les actions entreprises par les banques pour satisfaire les besoins de leur clientèle.
Les définitions du Marketing implique de reconnaître que la production n’est plus une fin en soi, mais un moyen au service de la satisfaction des besoins de la clientèle qui devient la principale source de création et de promotion des produits et services.
Aussi cette notion doit servir de base à un changement d’état d’esprit dans nos banques et nos entreprises.

2. Fondements de la relation Marketing bancaire

2.1. Historique de.la banque

1. La banque dans l’antiquité

On peut faire remonter l’origine de la banque à Babylone, ou, dès le 2ème millénaire avant J-C, le prêt sur marchandises se pratiquait déjà dans l’enceinte des temples. Avec l’apparition de la monnaie,