Marketing Mix

Management Memo:

CAS CLUB MED

Siva Eric
2 A Groupe F

Introduction

I. Analyse SWOT du Club Med

1. Analyse interne
Dans cette partie, nous nous sommes pencher sur les forces et faiblesses du Club med. Nous avons fait le choix de les décliner en trois parties. Les forces/faiblesses d’un point de vue de l’offre proposée, d’un point de vue financier en fin au niveau de la communication du Club med. Dans cette analyse, nous nous sommes appuyés sur le cas Club Med et également sur les feeds backs des vacanciers.
Forces Faiblesses
Produits et Services:
• Forte notoriété de la marque. Club med est devenu une référence dans les clubs de voyage.
• Formule tout compris qui plait beaucoup aux familles et aux personnes qui veulent se couper du monde pendant les vacances.
• Diversité des destinations avec 80 villages répartis sur 25 pays. Avec des destinations d'hier aux sports de neiges et également des croisières.
• Confort d'une qualité haut de gamme évalué avec l'indicateur des tridents. Qualité des repas. Un confort très apprécié selon les retours clients cité dans le cas.
• Positionnement haut de gamme du Club med avec l'apparition de village à 5 tridents et de moins en moins des villages à 2 et 3 tridents.
• Offre très adapté pour les parents, avec les services pour bébés, enfant et adolescent. Séjour gratuit pour les enfants de moins de 4 ans.
• Convivialité entre les vacanciers mais également avec les GO ( gentils organisateurs). Sentiment de nostalgie pour certains clients qui leurs rappel leurs périodes d'études ou il y avait une réel sociabilité entre tout le monde. Produits et Services:
• Prix trop élevé même si il est contrebalancé par une qualité dite « incomparable ». Dans les interviews, un client parle de prix d'entreprise, il n'aurait pas eu les moyens sans ces prix préférentiels.
• 5éme trident qui fait perdre une partie de la convivialité entre les vacanciers avec une ambiance plus réservé et moins