MARKETI
NG

MARKETING OPERATIONNE

MARKETIN
G DIRECT
1

Définitio
Le marketing n opérationnel est une déclinaison du marketing qui vise à mettre en oeuvre sur le terrain les actions visant à exécuter les décisions (directives) du marketing stratégique
(par définition correspond à la politique des 4 « p » : Produit,
Prix, Publicité et Distribution)

Le Marketing
Direct

est un ensemble de techniques de communication hors média permettant d'atteindre directement des cibles sélectionnées pour établir et entretenir avec ces cibles une relation personnelle 2

objectifs
Le marketing opérationnel 2 objectifs :
Conquérir
vise

de nouveaux

clients,

Fidéliser

les clients

acquis.

Mais

les motivations d’achat ont évoluées ainsi que le contexte général. modèle AIDA dépassé

au profit du

modèle
ADICAS

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Evolution du
 Intensité de l’information et de la contexte communication,
 Multiplication des offres, prolifération des offres  Augmentation du niveau d’exigences,
 Manque de temps ou volonté de gagner du temps,  Evolution technologique incessante,
 Impact d’Internet,
 Client de plus en plus zappeur(encombrement publicitaire)
 Primauté des objectifs à court terme

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Aida VS Adicas
Le modèle
AIDA:
A = Attirer
I= Intéresser

Le modèle
ADICAS
A comme capter, Attirer
D comme Divertir
I comme Informer

D= Désirer

C comme Convaincre

A= Acheter

A comme déclencher l’Achat
S comme Satisfaire le client5

Le marketing direct Technique de communication et de promotion des ventes, reposant sur un message personnalisé vers une catégorie de clients (cible: individus ou entreprises) dans le but d’obtenir une réaction immédiate.

Il repose sur 2 principes: L’exploitation d’une base de données pour un contact personnalisé et différencié entre l’annonceur et le client,

Le recours à divers supports de communication en vue de susciter une réaction à court terme de la cible visée 6

Avantages du marketing direct
Finesse

: Possibilité de segmenter de façon très fine la