UNIVERSITÉ PARIS DAUPHINE
UFR SCIENCES DES ORGANISATIONS DRM – UMR CNRS N° 7088 – DAUPHINE RECHERCHES EN MANAGEMENT CREPA – Centre de Recherche en Management & Organisation

N° attribué par la bibliothèque ________________

THÈSE pour l’obtention du titre de DOCTEUR ès SCIENCES DE GESTION (Arrêté du 07 août 2006) Présentée et soutenue publiquement par Loïc PLÉ

LA COORDINATION D'UN RÉSEAU DE DISTRIBUTION MULTICANAL : LE CAS DE LA BANQUE DE DÉTAIL
Tome 1 : Document principal

JURY Directeur de thèse : Bernard de MONTMORILLON Professeur à l’Université de Paris-Dauphine Éric LAMARQUE Professeur à l’Université de Bordeaux-IV Véronique des GARETS Professeur à l’Université de Tours Suffragants : Michel KALIKA Professeur à l’Université de Paris-Dauphine Olivier ASSELIN Directeur Régional, Banque Scalbert Dupont

Rapporteurs :

le 23 novembre 2006

L’université n’entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les thèses : ces opinions doivent être considérées comme propres à leurs auteurs.

Remerciements

REMERCIEMENTS
Rétrospectivement, la réalisation d’un travail doctoral a ceci de paradoxal qu’il débouche sur un aboutissement temporaire. Aboutissement, car la soutenance marque la fin d’un cycle dont tout individu ne ressort à l’identique de ce qu’il était en y pénétrant. Temporaire, car participant d’une dynamique de recherche, il ne peut prétendre ni à l’exhaustivité, ni à conclure définitivement toute discussion sur le propos qu’il défend (bien au contraire !). Tout au long de cette période, le doctorant se construit à la fois en tant que chercheur, mais aussi en tant que personne. Les contacts et les relations noués influencent, consciemment ou inconsciemment, et à des degrés variables, son évolution, ses schémas de pensée, ses centres d’intérêt, etc. Il s’agit donc d’un processus de maturation intellectuelle personnel, indéniablement encastré dans un réseau relationnel. L’étendue de ce réseau est vaste, mais je