Dans ce dossier il s’agit d’expliquer la performance des services de Novotel sur le marché hôtelier en démontrant la cohérence de son mix. Pour cela nous allons d’abord identifier les performances de l’entreprise et de ses services sur le marché pour ensuite les expliquer à travers ses choix marketing.

I) NOVOTEL
L’hôtellerie française se caractérise d’abord par une forte présence de l’hôtellerie indépendante (près de la moitié du marché). Toutefois, l’hôtellerie de chaîne, qui représente un peu plus de 50 % du marché français (contre près de 80% environ sur le marché américain) est largement dominée par les groupes Accor et Louvre Hôtels.
Le groupe Accor reste le leader incontesté de l’hôtellerie européenne, avec ses marques Sofitel, Pullman, Ibis, Mercure, Formule 1, Etap Hotel et Novotel.
En 1967, la marque Novotel naît avec l’ouverture du premier hôtel à Lille. 11 ans seulement après l’ouverture, en 1978 le 100ème Novotel ouvre à Amsterdam.
L’enseigne hôtelière, milieu de gamme du groupe Accor, détient près de 400 hôtels et resorts dans 60 pays. On compte aujourd’hui 71 900 chambres dont 60% en Europe.
En 2010, Novotel a réalisé un chiffre d’affaires de 11 533 000 d’euros.
Classement des premières chaînes hôtelières en EUROPE :

Contemporains et design, les hôtels Novotel sont conçus pour répondre aussi bien aux besoins des voyageurs d’affaires que de loisirs.
Depuis plus de 40 ans, Novotel répond aux exigences des individus en s’implantant au cœur des plus grandes capitales internationales, à proximité des gares et des aéroports, dans les centres d’affaires et les principales destinations touristiques.
Novotel offre des prestations homogènes partout dans le réseau : * Une chambre de 25 m2, moderne et confortable conçue à la fois pour le travail et la détente * Des salles de réunions * Des solutions de restaurations simples et variées * Une offre family & novotel * Des options de détente : salle de fitness,