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LA BOÎTE À OUTILS

DU

Responsable
Marketing
■ Nathalie
Van Laethem
■ Yvelise
Lebon
■ Béatrice
Durand-Mégret

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CHEZ

LE MÊME ÉDITEUR

Toute la fonction Marketing, N. Van Laethem, 2005.
Le Plan marketing, N. Van Laethem, L. Body, 2004.
Le Marketing orienté résultats, Y. Lebon, N. Van Laethem, 2003.

Maquette de couverture : Maogani
Maquette intérieure : Nord Compo

© Dunod, Paris, 2007
ISBN : 978-2-10-050679-8

Avant-propos

122576DGQ_00_PDD Page 3 Mercredi, 3. octobre 2007 4:36 16

Avant-propos

S

i la pratique du marketing de l’offre est à maturité dans les secteurs B to
C (produits de grande consommation), le marketing a besoin de se professionnaliser en secteur industriel et B to B, notamment dans les secteurs d’activité ou les entreprises qui mettent en place progressivement une démarche marketing. Le marketing relationnel est en phase de développement. Les responsables marketing pensent qu’il faut en accélérer la pratique, particulièrement par une meilleure approche de la communication multi-canal et l’optimisation des campagnes.
Le marketing client, quant à lui, reste à mettre en place ou à consolider, notamment par un renforcement des compétences en connaissance du client et en segmentation et ciblage, quel que soit le secteur d’activité.
D’une manière générale, les responsables marketing reconnaissent que leur priorité est de parvenir à un bon niveau de maturité du marketing global en coordonnant mieux les trois approches.

Les enjeux du marketing
Les responsables marketing doivent faire face à :
• la pression du quotidien, notamment une accélération des cycles de vie produit et des lancements de nouvelles offres ;
• l’obligation d’obtenir des résultats à court terme, principalement plus de rentabilité et plus de croissance.
Tout en devant exercer leur métier et garantir à l’entreprise :
• une