Marketing touristique

15701 mots 63 pages

|Objectifs |

Le marketing touristique est une discipline qui se présente comme un outil de vente, de communication et de développement de produits touristiques. Le présent cours vise à:

- Faire connaître le marketing appliqué au secteur touristique; - Maîtriser les techniques marketing et la stratégie du secteur touristique; - Faciliter l'application du marketing dans les entreprises à caractère touristique; - Mettre l'accent sur la démarche marketing appliquée à la qualité et aux ressources humaines.

|Démarche pédagogique |

Nous adopterons une méthodologie d'approche de ce cours qui consistera à l'application des connaissances marketing au cas du secteur touristique en général et aux entreprises touristiques et hôtelières en particulier.

La participation des étudiants serait un apport estimable au cours pour susciter l'intérêt des autres dans un cadre estudiantin exemplaire.

Des supports méthodologiques, telles que la participation active des étudiants, l'invitation de professionnels du secteur, l'analyse d'articles et de documents divers sur le secteur,etc., seraient un plus pour une meilleure assimilation et un meilleur apprentissage du cours.

|Plan du cours |

Séance 1: Introduction au marketing touristique

Contenu : Présentation du cours et ses objectifs

L’approche méthodologique

Documentation bibliographique

Le marketing touristique

Rappel de définitions : marketing et les 4 P. Expliquer la philosophie marketing
Compétences visées : - Insister sur les concepts et définition marketing - Comprendre les motifs liés aux déplacements : ceux considérés touristiques

Séance 2 : L'environnement Marketing et les particularités des entreprises touristiques
Contenu : Définition de l’environnement marketing de

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SOMMAIRE INTRODUCTION I – Diagnostic interne et externe de la société Micro Compact Car (MCC) 1. Diagnostic interne du marché de MCC a) Forces b) Faiblesses 2. Diagnostic externe du marché de MCC a) Opportunités b) Menaces II – Positionnement de la smart sur le marché automobile III- Les stratégies du mix-marketing (4P) CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE INTRODUCTION :….

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Chapitre 1 LE MARKETING TOURISTIQUE 1) LE CONCEPT DE MARKETING TOURISTIQUE A) Définition du marketing C’est l’ensemble des actions destinées à détecter les besoins et à y adapter de façon continue la promotion et la communication. Il ressort de ces définitions que le marketing est tout à la fois : Un ensemble de techniques et d’activités pour détecter les besoins du consommateur (en particulier à travers les études quantitatives et qualitatives) et à les satisfaire au moyen d’une offre appropriée ; Un état d’esprit, qui vise la satisfaction optimale des besoins du consommateur, en faisant preuve d’empathie (en se mettant à la place du client, en pratiquant l’écoute active) ; Une démarche planifiée, depuis le niveau stratégique (plan stratégique ou plan marketing) jusqu’au niveau opérationnel (plan marchéage, plans d’actions commerciale) ; Une approche scientifique, pour mieux comprendre la complexité du comportement d’achat du consommateur et sa prise de décision Le marketing touristique se présente comme un ensemble de techniques consacrées à concevoir, promouvoir et commercialiser des prestations, des produits et des destinations touristiques.….

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PC 39 - NOTICE D’ACCESSIBILITE ETABLISSEMENTS RECEVANT DU PUBLIC ET INSTALLATIONS OUVERTES AU PUBLIC Le présent projet doit prendre en compte les exigences liées aux handicaps, visuel, auditif, mental et moteur. REFERENCES : 1. Loi n° 20056102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées. 1.….

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DISTRIBUTION DES PRODUITS D’ASSURANCE Exposé : L’assurance au kilomètre de chez Corona Direct L’événement « La société d'assurances Corona Direct a annoncé lundi le lancement en Belgique d'une assurance auto destinée aux particuliers et dont la prime est calculée sur la base de données fournies par une boîte noire montée dans le véhicule. Selon Corona Direct, ce type d'assurance est "une première" en Belgique. La boîte noire utilisée renferme des appareils de mesure ainsi qu'un GPS et fournit des informations sur les moments d'utilisation ou les zones géographiques parcourues par le véhicule. Elle permet en outre d'enregistrer les émissions de CO2 de la voiture.….

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Rapport de stage Du management des competences au managemet des talents Société Shell du Maroc Decembre 2010/Janvier2011 Secteur petrolier au Maroc Le secteur energetique et particulièrement celui du pétrole joue un role important dans le developpement industriel de tout pays, par l’importance de la consummation de ses produits dans les differents secteurs d’activités.….

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Le produit I. Les différents rappels Le produit est ce que fournit un producteur, une entreprise sur son marché. Il y a plusieurs classifications du produit : - nature économique du bien : son caractère indépendant, son caractère substituable, le côté complémentaire - la clientèle : produit destiné au consommateur final (= produit de grande consommation), produit destiné aux entreprises (= biens industriels) - la fréquence d’achat : o les biens banals : biens de grande consommation destiné aux ménages, durée de vie courte o les biens anomaux : achat réfléchi, produit dont la fréquence est échelonnée dans le temps - la place du produit dans le processus de production : biens de production….

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Le marketing du tourisme peut être défini comme l’ensemble des techniques marketings consacrées à la conception, promotion et commercialisation des produits, services et destinations touristiques. Le marketing du tourisme fait partie du marketing des services. Le marketing du tourisme présente quelques particularités : l’adaptation de l’offre produits (infrastructures, destinations) est parfois limitée voire impossible la tarification / commercialisation peut être basée sur le yield management les facteurs environnementaux peuvent être très importants .... Un livre sur le marketing touristique : Bibliographies 10 livres incontournables Comportement consommateur Distribution Droit marketing et commercial Etudes quali / quanti Fidelisation / CRM Marketing des services Marketing direct Marketing industriel et BtoB Marque, labels,..….

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