Marketing touristique – Semestre 2Marketing de service : impalpabilité (on ne peut pas le prendre dans la main), pas de stock, pas de test, simultanéité entre la production et la consommation. Donc le consommateur est un composant du produit, il va jouer un rôle. On ne peut pas avoir une standardisation totale. Tourisme : On sort de chez soit pour au moins 24h, une nuitée hors domicile et pour 3 raisons : loisir, business et Les environnements …afficher plus de contenu…

Puis il y a le sur-mesure , le client dit ses souhaits et le TO construit le voyage sur mesure. Les noms qu’on donne à des forfaits touristiques : safari, croisière, court séjour… 2. La gamme C’est le niveau de qualité de la prestation : Entrée de gamme, moyen gamme, haut gamme et luxe. Niveau de position hiérarchisé, il y a deux dimensions, gamme large ou gamme profonde. Ex : si TO bcp de produit dans haut de gamme et luxe, il a une gamme haute et …afficher plus de contenu…

Ex : sport d’hiver, soit une station de très haute montagne ou on ne fait que du ski (hébergement au pied des pistes) ou des stations de moyenne montagne avec une vie dans le village. Vivre l’experience de la montagne. 5. Les prix C’est un montant d’argent donné contre un produit ou un service. On les établie par rapport à la demande, la qualité, l’offre, la concurrence. Il faut analyser les couts (cout fixe + cout variable = prix). Analyser aussi la concurrence. Il y a 3 grands types de stratégies : · Ecrémage : créer une image de marque, la crème de la crème, produit de