SOMMAIRE
Introduction
Première Partie : diagnostic du secteur bancaire

Chapitre I : Etat des lieux du segment des MRE/ répartition géographique…….………8

Chapitre II- Présentation et fonctionnement de la SGMB…………………….…………10
Section - 1 Présentation de la SGMB…………………………………………..…..10
Section - 2 Les différents canaux de distributions ………………………………..11
2-1- internet………………………………………………………….11
2-2 - guichet automatique…………………………………………..11
2-3 Agences………………………………………………………….11
2-4 Tel (call center)………………………………………………….12
Section - 3 La place des fonds MRE dans la SGMB …..…………………………12

Chapitre III : Diagnostic stratégique ……………………………….………….…………14
Analyse des 5 forces concurrentielles de PORTER…………………..….….….....14 Section 1 - menace des services de substitution …………………….…………14
Section 2 - menace des concurrents directs………………………………….…14
Section 3 - les clients et leur force de négociation……………………………...15
Section 4 - la menace de nouveaux entrants………………………….………..15

Chapitre IV- Etude comparative des banques…………………………….………………16
Section 1 - Groupe Banque Populaire : Leader du marché des MRE…….…......16
Section 2 - Attijariwafa bank : Concurrent direct de la Banque populaire…….18
Section 3 - BMCI, Crédit du Maroc, BMCE : Des banques moins présentes…...20
Section 4 – Cas SGMB………………………………………………..…….………21

Deuxième partie – Stratégie de développement

Chapitre I-Etude qualitative et quantitative ………………….….……………………...28
Section 1- Etude qualitative………………………………………………………..28
Section 2- Etude quantitative…………………………………….….……………..30
1-2.1 Etude tris à plat………………………………………………………31
1-2.2 Analyse des tris croisés……………………………………………….42
1-2.3 Synthèse de l étude quantitative……………………………………..44
Chapitre II - Axes stratégiques…………………..………………………….……….…....45
Section 1 - Mix marketing ……………………….………………….…………....45
2-1.1 La politique de produit……………………………….…….….…..45
2-1.2 La politique prix……………………………………………..…….46
2-1.3 La