Marketing

RAPPEL Licence 3 – Lire le livre de Solomon (2006) sur le comportement du consommateur

La réflexion marketing : • Marketing d’étude : techniques : sondages, panels, études de motivation, études d’audience des médias, veille concurrentielle, prévision de ventes, tests de produits. • Marketing stratégique : techniques : segmentation, positionnement. Outils : matrices, cycle de vie. • Marketing opérationnel : techniques : mix, merchandising, vente (assistance à la vente, management de la FV).

Positionnement : image que l’on donne aux consommateurs par rapport aux concurrents.
Le comportement du consommateur rentre dans le cas du marketing d’étude.

Démarche marketing ( Marketing d’études ( Marketing stratégique ( Marketing opérationnel : le marketing mix ou les 4P.

Le marketing mix : • Produit (gamme, cycle de vie, caractéristiques..) • Prix (contraintes et méthodes de fixation liées : aux coûts, à la demande, aux distributeurs, à la réglementation) • Distribution (commerce : indépendant, intégré, associé. Distribution : intensive, sélective, exclusive) • Communication (communication média, hors média, promotion marketing direct)
Le comportement du consommateur

Introduction :
On est encadré par des centaines de stimuli au quotidien, que ce soit sur la route ou dans les transports en commun. On peut difficilement évaluer les raisons qui poussent à l’achat en toute objectivité.
Les objets de consommation ne sont pas forcément tangibles mais peuvent être intangibles (tri sélectif, c’est un objet marketing dans le sens où il y a de la communication, on n’achète pas mais on adhère – ou non – à cette idée). Un objet de consommation n’est pas forcément matériel, ça peut être une émission de télé, un forfait téléphone.
Une personne qui détient un compte bancaire est un consommateur car il a choisit tel type de banque.
La notion de consommateur ne va pas seulement avec le terme acheteur, celui qui accompagne