MARKETING

1) Introduction 2) Notion & Repères
Les EMO (étude marketing et d'opinion) sont une science appliquée pluridisciplinaire, qui emprunte aussi bien à la psychologie, la socio, les stats, l'ethnologie, la linguistique...
Les étude s'intéressent aux représentations et aux pratiques communes d'une catégorie de personnes sur un sujet particulier (comportement croyance, usages, attitudes, savoirs, perceptions...).
Les études portent sur un échantillon de personnes, dans le but toutefois de produire des résultats valables à l'échelle de la population visée.

Les études sont utilisées pour apporter une réponse claire et fiable à un problème identifié et bien défini.
Dans une société complexe et mouvante, les études ont vocation à aider les décideurs à comprendre (…).

Missions des études marketing : on peut classer les études en fonction de plusieurs critères
→ en fonction de leur objet : études d'opinion, d'image, de comportement, de motivation...
→ en fonction de la méthode d'investigation utilisée : étude qualitative, quantitative, sémiologique, documentaire...
→ en fonction de la technique utilisée pour la collecte de l'information: étude par questionnaire administré par l'enquêteur, par entretient individuel semi-directif, par entretient de groupe, par questionnaire auto-administré en ligne,...

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3) Les techniques qualitatives 4) Les techniques quantitatives 5) Les méthodes : bien les choisir et les combiner

– Faire sois-même et faire faire : • connaître les principales méthodes d'enquêtes. • comprendre les apports et les limites de chaque méthodes. • savoir les utiliser et les combiner à bon escient sous forme d'une recommandation méthodologique. • bien connaître chaque étape et en maîtriser les principales notions. Savoir piloter un prestataire spécialisé et être capable d'analyser les documents et les discours...

6) Préparation à