Marketing opérationnel
Chapitre1 : politique du produit : 1) Définition du produit : C’est l’expression physique de la réponse d’une E/se à la demande : tout ce qui peut être offert sur un marché de façon à y satisfaire un besoin. Il peut être un bien matériel, une idée, un service ou toute combinaison de ces 3 éléments. * Pour réaliser un pdt, l’E/se doit tenir compte des attentes des consommateurs : ses cap. technologiques, son potentiel commercial, financier, etc. * Les Po. de dvp de produits impliquent différentes décisions : Lancement de nouveaux produits-Modification de pdts existants-Abandon de pdts. Ces décisions concernent toutes les fonctions de l’entreprise : R&D ; Production ; Finance ; RH, Stratégies, Mkg. * Objectifs du processus de développement de produits : Remettre sans cesse en question son portefeuille produit * Composante de la gestion de produits : Analyse de caractéristiques des produits, Politique de gamme, Politique d’innovation. 2) Analyse du produit : Le produit présente chacun 3 niveaux d’analyse : * Produit basique : le produit qu’achète fondamentalement le consommateur. Il s’agit des attributs physiques recherchés. Il constitue la réponse aux besoins des consommateurs. * Produits standards : c’est la parution du produit basique au point de vente avec des caractéristiques, une marque, une qualité, un nom, un design et un packaging associé. * Produit global : c’est le produit standard avec tous les services complémentaires (garantie, livraison, installation, SAV, conseil, mode de financement) 3) Gérer la gamme de produit :
3.1) Définition : Une gamme de produit est l’ensemble de pdts liés entre eux parce qu’ils vont satisfaire le même type de besoin, car ils sont utilisés ensemble, s’adresse aux mêmes clts, sont distribués souvent dans les mêmes types de points de vente ou encore avec les mêmes intervalles de prix. On appelle GAMME un ensemble de pdts de la même catégorie fabriqués et