MARKETING

CAS PRATIQUE

On peut procéder de la façon suivante :
1. Réaliser un diagnostic de la situation.  Méthode SWOT : On réalise un diagnostic interne (on évalue les forces et les faiblesses de l’entreprise) et un diagnostic externe (on évalue les menaces et les opportunités de l’environnement). Il faut aller du général vers le particulier. Si c’est une petite et moyenne entreprise, il faut tenir compte du comportement et des orientations du dirigeant de l’entreprise et de son entourage.
DIAGNOSTIC INTERNE
Forces Faiblesses
-Pérennité de l’entreprise.
-La réputation de l’entreprise est bonne.
-Elle bénéficie d’une très bonne image.
-Qualité (articles d’art).
-Savoir-faire.
-Connaissance et adaptation à la demande.
-Esprit compagnonnage : Le dirigeant a une très bonne connaissance du métier, des produits et des personnes qui travaillent avec lui.
-Fonction organisation et production : Division des tâches et fabrication en ligne. Ceci entraîne une baisse des coûts par rapport aux productions artisanales unitaires. Les produits sont de très bonne qualité. On a affaire à des articles d’art. On mentionne aussi l’intérêt de la nouvelle gamme qui est une gamme novatrice. L’appellation « au forgeron normand » est une excellente initiative au plan commercial et marketing car cela évite les confusions d’image voire la cannibalisation des produits. -La relation avec les clients n’intéresse pas le dirigeant de l’entreprise.
-Il ne sait pas qui sont véritablement ses clients.
-Il confond le consommateur final avec son véritable client qui est le revendeur traditionnel ou le vendeur de cheminée.
-Ferronnerie de Rouen n’a pas de VRP.
-Seule la personne de l’accueil est en relation directe avec les clients qui sont principalement les revendeurs et les vendeurs de cheminée.
-Fonction de direction : Le dirigeant est véritablement dans une logique de production et absolument pas dans une logique de commercialisation et de marketing.
-Esprit