Le Marketing est a la foi un art et une science qui, a partir d’un ensemble de processus, de techniques, de methodes, permet a une organisation de vendre ses produits ou services et de fideliser ses clients dans n marché de en plus concurrentiel.

II. Implication du marketing
Qui somme nous ? /qui sont les clients potentiels ?
Quels sont leur besoins actuel/futurs ?
Comment pouvons-nous satisfaire ses besoins ?
Pouvons-nous mettre en vente un produit/service que le consommateur pourrait apprécier ?
Pouvons-nous communiquer avec nos clients ?
Pouvons-nous offrir un produit compétitif au-delà du service ?
Pourquoi les consommateurs viendraient-ils acheter chez nous ?

Cela signifie qu’il faut :
Choisir et cibler des clients adéquats
Bien positionner l’offre
Interagir avec les clients
Contrôler l’effort marketing
Continuité de la performancE
Un marketing couronné de succès exige qu’il soit profitable, offensif (plutôt que défensif), intégrer, stratégique (orienté vers le futur) efficace obtention de résultats).

III) La démarche marketing :
Objectif de la démarche Marketing : bien connaitre le marché de l’entreprise visé (i.e. marché-ciblé) afin de le conquérir durablement.
A) Les étapes de la démarche marketing.
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1. Besoin : e.g.réel, latent…
2. Analyse/diagnostic :
Ou somme nous a l’heure actuelle ?
Phase d’audit/diagnostique (étude préliminaires)
Le Marketing d’étude porte sur la connaissance et la prévision de la demande.
Cette étape comprend : l’étude de marché, le suivi de la position concurrentielle.
3. Stratégie :
Objectifs : Ou voulons nous aller ?
Quelle est la meilleure voie à suivre ?
Etape souvent appelée Marketing stratégique : porte sur le choix des cibles (marchés et clientèle) à prospecter, les forces et les faiblesses de l’entreprise, le lancement de nouveaux produits.

4. La mise en œuvre des décisions :
Comment devons-nous y arrivé ?
Phase souvent appelé Marketing opérationnel : mise en pratique