Marketing
AMA : American Marketing Association => reflète le rapport entre les bénéfices attendus et les coûts financiers ou pas perçus par les clients
Segmentation : sous groupe homogène
Le marché = Lieu de rencontre entre l’offre et la demande.
Approche économique du marché : le rapport entre le nombre d’offreurs et de demandeurs qui permet de caractériser l’intensité concurrentiel.
B 2 B : Business to Business
B 2 C : Business to Consumer
Différents types de marchés :
- Marché principal : marché global
- Marché actuel : les tendances
- Marché de biens substituantes
- Marché de biens complémentaires
- Marché potentiel
- Marché générique : marché de l’entreprise, des produits substituable, complémentaire
- Marché support : nécessaire au produit
- Marché amont : avant le fournisseur
- Marché aval : après la commercialisation
Les trois niveau de la concurrence :
- Sur le produit
- Sur le besoin
- Sur le budget
Les principes de base : les besoins
Le besoin est impératif pour vendre le produit
Un même produit peut répondre à plusieurs besoins
==> Besoin générique : besoin vital = manger Besoin dérivé : besoin d’argent = pour manger
Classification des besoins :
Pyramide de Maslow Les besoins innés : besoin naturel : boire, manger...
Besoin physiologique Les besoins acquis : besoin de se divertir
Besoin de sécurité Les besoin exprimés : besoin de manger
Besoin d’appartenance Les besoins latents : besoin dont on a pas forcement
Besoin d’estime
Besoin d’accomplissement
Les champs d’action du marketing, principes :
Les études marketing : phases d’observations et d’investigation à propos du marché visé par l’entreprise
Le marketing stratégique : determiner le positionnement de l’entreprise
Le marketing opérationnel : 4 P => Produit Prix