ELEMENTS DE CORRIGE

CAS SOCIETE GENERALE

1-ANALYSE ET OBJECTIFS DU CAS
Ce cas d’un niveau de degré 2 (Bac +2) est un examen national français proposé aux étudiants en gestion commerciale spécialité supprimée en France depuis 2004 et remplacée par les formations du MUC (Management des Unités Commerciales).
Il faut le situé dans son contexte en 1999 donc à la vielle du 21e siècle.
Les transformations actuelles que nous vivons ne sont pas aussi prononcées. Cependant, le lieu et les conditions dans lesquelles les étudiants français (Nouvelle-Calédonie) ont subi cette épreuve est comparable au contexte ivoirien point de vue développement économique. Une parfaite connaissance du secteur bancaire n’est pas nécessaire pour traiter le sujet. Le choix de la banque étant un bon exemple pour illustrer la prise de décision dans le contexte des biens intangibles (marketing des services) domaine qui en est émergence dans les pays développés et bientôt chez nous. Le sujet est donc adapté et malgré son niveau, il reste convenable aux étudiants d’un niveau Bac+ 5/6.
Les objectifs de ce cas sont : - analyse de la situation commerciale d’une entreprise - l’étudiant doit montrer sa maitrise de la démarche d’analyse stratégique (comment faire un diagnostique, quelles sont les questions que l’analyste doit se poser) - choisir des stratégies compte tenu de la situation d’un couple produit/marché et des résultats d’un diagnostique. - L’étudiant doit prouver qu’il maitrise la relation qui existe entre le diagnostique d’une situation et les choix stratégiques et opérationnels qu’il opère. - Concevoir, mettre en œuvre et évaluer une offre commerciale. - L’étudiant doit montrer qu’il maitrise la logique de la démarche marketing et la maitrise de quelques outils usuels : Calculs de mensualités, Construire un PERT, concevoir des ratios d’évaluation… - En somme, ce cas très pédagogique est un moyen pour évaluer la maitrise des différentes étapes