Mémoire Master I

Communication et commercialisation du HRISS

Réalisé par
:
BENZEBIR ZAINAB
Encadré par

:
Mme FOSSORIER
Encadré par
:
Mr Mohamed Qammous

Effectué à
:
BPROS
Département

:
Marketing &Communication

Année Universitaire
:
2010 – 2011

Sommaire
Sommaire 2
Remerciements 2

Remerciements

Je tiens à présenter mes vifs remerciements à la société Bpros, en la personne de son directeur général Mr. QAMmOUS Yassine qui m’a permis d’avoir une expérience professionnelle au sein de son organisme, et qui était un bon encadrant avec son aide, son écoute, et ses conseils ainsi qu’aux personnes suivantes : Mr Mohammed QAMMOUS directeur commercial, Hicham stagiaire dans le département commercial, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ma période de stage.
Aussi, j’exprime ma profonde reconnaissance et mon estime envers mon encadrant de stage Mme FOSSORIER Marion, pour ses conseils judicieux et pertinents qui m’ont étaient utiles au long du stage et qui m’ont énormément aidé pour réaliser mon rapport de stage.
Enfin, je remercie le corps enseignant à HEEC Marrakech pour tous les efforts qu’il ne cesse de déployer pour que cet établissement occupe une place de choix à l’instar des autres.

Introduction générale

Aujourd'hui le système d'information est devenu primordial pour toute entreprise soucieuse de son développement au sein d'un marché ou la concurrence devient de plus en plus rude, quelle que soit leur taille les entreprises ne peuvent plus fonctionner sans système d'information efficace qui leur permet de maintenir une bonne performances et conserver leurs avantages concurrentiels, la performance de l'entreprise dépend essentiellement de la performance de son personnel qui dépend à son tour d'une efficace gestion du capital humain .
La fonction ressources humaines connaît une