Memoire

31066 mots 125 pages

DESS Ingénierie documentaire

Rapport de stage – Septembre 2003

Elaboration d’un cahier des charges pour la réalisation du site Internet de la communauté d’agglomération Chambéry Métropole

Aksel SALMAN

Sous la direction de Corinne JACQUEMOUD

Directrice de la Communication de Chambéry Métropole

Remerciements

Je

remercie

Corinne

Jacquemoud,

directrice

de

la

communication de Chambéry Métropole et responsable de mon stage, pour sa disponibilité et ses nombreux conseils, et pour la confiance qu’elle m’a témoignée. Je remercie également pour leur présence et l’attention qu’ils ont portée à mon travail, Thierry Repentin, président de Chambéry Métropole, et Jean-Noël Parpillon, vice-président chargé de la communication.

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SALMAN Aksel | DESSID | Rapport de stage | 2003
Droits d’auteur réservés.

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Elaboration d’un cahier des charges pour la réalisation du site Internet de la communauté d’agglomération Chambéry Métropole Résumé : Chambéry Métropole est une communauté d’agglomération née le 1er janvier 2000, qui réunit seize communes, soit 116000 habitants, et assume un certain nombre de compétences dans un objectif de coopération intercommunale. La réalisation du site Internet constitue une étape stratégique dans la politique de communication de cette jeune institution, qui cherche à renforcer ses liens et sa présence auprès de ses habitants, de ses élus et de ses partenaires. DESCRIPTEURS : METROPOLE COOPERATION TECHNOLOGIES COMMUNICATION CAHIER DE EPCI DES CHARGES CHAMBERY DE LA PUBLIC INTERNET ET DE

COMMUNAUTE INTERCOMMUNALE

D’AGGLOMERATION SITE

ETABLISSEMENT

L’INFORMATION

COMMUNICATION - WEB

Defining terms and conditions (« cahier des charges ») for creating the Chambéry Métropole (Greater Chambéry) website Abstract : Chambéry Métropole, an urban community which brings together 16 towns and

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Comme a indiqué notre interrogé, la promotion est la composante la plus impactée, et c’est tout à fait logique, le changement de la politique communication est indispensable surtout dans la période du confinement où les canaux personnels ne peuvent plus être utilisés, la solution était alors les moyens digitalisés, on parle justement des sites web et les réseaux sociaux qui permettent l’entreprise à communiquer son offre aux consommateurs à tout moment. La différence entre ces moyens et les moyens traditionnels (médias) réside d’une part dans la ligne de communication, les premiers sont adaptés à chaque consommateur ,on parle du stratégie (one to one) qui consiste à promouvoir les biens que chaque utilisateur cherche dans sa navigation, en fait cette stratégie crée la valeur pour les deux , le consommateur qui trouve le produit qui répond à ses attentes avec les détails dont il a besoin, et à l’entreprise de faire vendre ce produit, et comme on le sait tous le fait de créer cette double valeur est considéré comme le critère majeur d’une stratégie efficiente. D'une autre part, le marketing digital est multidimensionnel, chose qui permet d’être très proche du consommateur, savoir sa réaction (les commentaires dans les réseaux sociaux par exemple), chose qui permet l’entreprise à remédier à ses lacunes, et à personnaliser son offre à chaque segment, sans oublier que parfois les recommandations des clients peuvent être une source d’inspiration pour l’entreprise. Certainement le marketing digital présente tous ces avantages, il a pu être une alternative efficiente dans la période de crise, cependant la comparaison nous montre que la différence ne concerne que la promotion et le prix. Tant que tous ce qui est stratégies et perceptions restent le même il est toujours….

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DE COMMUNICATION DE E.LECLERC Les publicitées du groupe sont construitent sur la comparaison des prix grâce a son site" www.QUIESTLEMOINSCHERE.com". Ces publicités sont construitent sur le principe du martelage pour que le message transmit soit plus facilement mémoriser par le client.….

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PRESENTATION DE L’ENTREPRISE I Fiche signalétique |Raison sociale |Montgallet Club Automobile | |Forme juridique |SARL | |Capital social |122 000 € | |Activité |Réparation automobile, location de voiture | |Lieu du stage |18 rue de la croix nivert75015 Paris | |Effectif |22 salariés | II Bref historique MCA est une société qui a été achetée par la famille AUDIBERT en 1985. A l’époque, la famille possédait 6 entreprises de taxi. Il va de soit que l’entretien et la réparation de ces véhicules constituaient un coût assez important.….

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Axes principaux des campagnes de communication : * Créer un trafic en magasin et sur le site internet. *….

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Cheval
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Par la suite, je ferai une étude de faisabilité des actions de communication avec les attentes du public, les recherches des outils de communication et mon étude de projets similaires. Sur des études techniques, réglementaires et financières. Pas de verbe Je vais continuer avec la réalisation de mon projet qui est de créer la conception d’un site internet en lien avec un blog, la création de panneaux itinérants et la conception ainsi que la restitution des résultats d’une enquête de satisfaction. Enfin, je vous présenterai le bilan de cette action. Carte géographique « Charente Maritime »….

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INTRODUCTION Étudiantes en Master 1 Finance, dans le cadre de notre cursus universitaire, nous avons effectué un stage collectif en alternance. Ce stage s’est déroulé du 6 Novembre au 19 Décembre 2008 à raison de deux jours dans le restaurant de Flunch Cernay. Nous avons choisi le secteur de la restauration puisqu’il est rare dans notre Master d’avoir une expérience dans ce domaine. Ce fut l’occasion de faire la différence entre le secteur bancaire, assurance et comptabilité.….

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Université Hassan II –Casablanca Ain Chock Année universitaire : 2006/2007 Faculté des sciences juridiques, économiques Ensemble II : ECO/ Gestion t sociales – Casablanca- Professeur : M ; M . Abou El Jaouad Examen de Fiscalité 6ème semestre 2006/2007 Durée : 1 H 30 mn Epreuve de rattrapage N.B : - Documents non autorisés I/ Cas N° : 1 : (8 points) La société anonyme «….

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Romain Simon DM5 Mémoire de recherche « La contrefaçon dans l’horlogerie de luxe » Problématique : « Dans le contexte de l’exploitation des marchés de luxe, la question de la contrefaçon est une actualité essentielle pour les marques dans tous les domaines. Le secteur de l’horlogerie, joaillerie est depuis toujours particulièrement touché. Comment les marques vivent-elles ces menaces ? » Année 2010/2011 La Contrefaçon Page 1 Romain Simon DM5 « Imite, Assimile, et ensuite Innove …».….

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L’outil internet, les médias, les foires et salons doivent permettre à l’entreprise d’affiner ses relations existantes et de multiplier sa clientèle, ces initiatives permettront d’assurer une certaine pérennité financière, une bonne communication avec le client permet à l’entreprise de mieux la connaître et cibler ses gouts. Il est indispensable aussi de surveiller la concurrence pour ne pas se faire dépasser, exemple : Carrefour propose divers concepts (carte carrefour, bus) 2) Le volume Etre capable d’analyser la demande des consommateurs avec précision est impératif pour chiffrer avec une certaine justesse la taille du marché qui s’exprime en volume (nombre d’unité de produits pour une période donnée, exemple sur une année le nombre de clients qui achèteront le même produit, on obtiendra une quantité et un certain poids qui renseigneront de la valeur du produit à disposition de l’entreprise. Ce procédé permet de dégager un certain bénéfice, il existe aussi 4 méthodes : méthode des référentiels , des intentions d’achat , des objectifs de parts de marché et opérationnelle 3)….

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(Les tris de dchets, voiture lectrique..) 2) - Prsentation de la maintenance 2.1) - Lorganisation du service maintenance 2.1.1) La mission 2.1.2) Le contexte de production (TPM, lots, TRS, TRG) 2.1.3) Lorganigramme 2.1.4) Les indicateurs utiliss 2.1.5) Le budget et les rsultats….

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Internet permet à une marque de communiquer avec ses prospects et clients via de nombreux de moyens : site web site mobile application mobile et tablette blog display Facebook Twitter … Chacun des moyens de communication du WEB possède ses atouts et ses spécificités techniques. On ne parle pas de la même manière à ses clients en fonction qu’on le fait depuis son site ou depuis son blog. De même, les contraintes techniques sont très différentes entre une application Iphone et un site mobile. Les enjeux en termes de polyvalence, de réactivité, d’efficience et de maîtrise technique se font donc croissante pour les directions marketing.….

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« Une étude de marché est la mise en œuvre d'un ensemble de techniques de collecte et de traitements d'informations ayant pour objectif de mieux connaître un marché, dans le but de réduire l'incertitude des décisions ultérieures ». D’après Eric Vernette Pour recenser les activités mises en place dans d’autres contextes d’événements je procéderai à une étude de marché qui se décompose en cinq phases : 1. Définition du problème 2. Conception du plan d'étude 3. Collecte d'informations 4.….

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