TABLE DES MATIÈRES
I. Introduction II. Questionnement III. Démarche méthodologique IV. Approche théorique La violence Violence physique, violence verbale Violence soignante La violence institutionnelle La violence consensuelle La surviolence La contre violence infirmière Le passage à l’acte Le sens psychiatrique Différentes approches L’approche psychanalytique L’approche phénoménologique L’approche organodynamique Le SEPS ou «Burning Out » Le stress L’épuisement professionnel V. Analyse Survenue de la contre violence Une violence ambiante Des circonstances favorisantes Des patients agités Des soignants réactifs Du passage à l’acte Les suites éventuelles Du côté des patients Du côté des soignants Du côté de l’institution Des causes, des conséquences et des idées L’éducation et le savoir-vivre La société De la fatigue au départ Quelques idées VI. Synthèse A) Un environnement de stress chronique B) Une absence d’écoute C) Une institution vécue comme rigide VII. Conclusion VIII. Bibliographie

I. Introduction Faire le mal en pensant faire le bien, n’est-ce pas le paradoxe familier de notre profession d’infirmier ? Le choix d’une profession de santé est pourtant bien celui du respect de la personne humaine, quand les maîtres mots qui guident nos actions sont aider, réparer, secourir. Aussi, quand se fait l’association soignant/violence, que les limites de l’acceptable sont outrepassées, et que l’agressivité prend une forme particulièrement destructrice, on se pose légitimement des questions sur un dysfonctionnement humain ou institutionnel. Ce travail de recherche sur le thème de la contre violence infirmière est donc aussi celui de l’incompréhension, pour cheminer aux sources d’un mal être qui peut transformer brusquement le meilleur des sentiments humains en frénésie de violence primordiale. La bête n’est pas si loin. Dont acte. II. Questionnement Une question avait émergée en moi lors de ma deuxième année d’IFSI, face à son abondante présence dans les médias et