Introduction

La communication dépasse la simple information.
Communiquer c’est transmettre un ensemble d’informations (messages signaux…) dans le but d’obtenir de la part du destinataire une modification de comportement ou d’attitude. Elle a pour objet de promouvoir directement un produit ou service : c’est la communication-produit. Cette communication peut être collective, c’est-à-dire que les différentes entreprises peuvent promouvoir un même produit de marque différente sur le marché. On peut aussi mettre l’accent sur la marque en tant que référence symbolique, c’est la communication de marque. Plus professionnellement, communiquer c’est créer sa personnalité sociale, tout en créant des relations avec son public.

Partie I: Typologie de la communication

La communication d’entreprise se définie en fonction de ses objectifs;
Il est nécessaire de faire la différence entre les deux types de communication d’entreprise: * La communication institutionnelle * La communication commerciale * La communication institutionnelle La Communication Institutionnelle s’appuie sur les valeurs de l’entreprise et non pas sur les spécificités du produit. De ce fait la communication institutionnelle intervient autant en interne qu’en externe. Elle a un effet catalyseur sur le personnel de l’entreprise et sur les publics externes proches tels que les actionnaires, les fournisseurs et les distributeurs, etc.

* La communication commerciale La communication commerciale a un but clairement annoncé, celui de faire vendre des produits ou des services. Selon le ‘’Petit Robert’’ la publicité est « le faite d’exercer une action psychologique sur le publique à des fins commerciales; le fait de faire connaître un produit et de l’inciter à l’acquérir.»

Partie II: La communication commerciale

La communication commerciale consiste à transmettre des messages aux différents publics de l'entreprise afin de modifier leur