Question de gestion : Mercatique

Les études mercatiques vise la conquête pérenne d’un ou de plusieurs marchés rentables. Pour cela, elle est censée positionner le client au cœur de son action. Cependant, l’apparition de nouveaux produits et de nouveaux marchés, ainsi que l’abondance de l’offre remettent en question la place du consommateur et de ses besoins dans la démarche mercatique. Face à la complexité de l’environnement et la rapidité des évolutions des comportements d’achats, la connaissance et la compréhension des besoins des consommateurs deviennent une nécessité accrue pour les entreprises. En quoi les études mercatiques permettent-elles de mieux appréhender les besoins des consommateurs ? Nous nous demanderons comment les études mercatiques permettent-elles de cerner les besoins des consommateurs mais aussi quelles sont les éléments qui se trouvent dans les études mercatiques.

Les études mercatiques permettent d’appréhender les besoins des consommateurs car, nous avons vu que l'entreprise cherchait à comprendre le comportement du consommateur afin d'exercer une influence sur lui. Pour ce faire, elle met en œuvre une veille informationnelle, c'est-à-dire une observation permanente et organisée des marchés, de l'environnement, des concurrents et des consommateurs. L'objectif de l'information est pragmatique. Il s'agit de mieux comprendre pour mieux agir, notamment en décelant les tendances du marché.

Pour expliquer le comportement du consommateur la mercatique fait appel à plusieurs sciences humaines : la psychologie : l'étude du comportement des individus, la sociologie : l'étude des comportements du groupe, la psycho-sociologie : l'étude du comportement des individus dans le groupe, l'anthropologie : l'étude des sociétés et des cultures, l'économie : étudie comment une société utilise des ressources limités pour satisfaire des besoins et des désirs.
Cependant toutes ces théories ne prétendent pas expliquer le comportement humain dans son