MERCATIQUE

Introduction : Comprendre le marketing

1. La définition de marketing
2. Sur quoi porte le marketing
3. L’évolution du marketing

Nous ne pouvons pas ignorer l’importance du marketing.

1. La définition de marketing.
Kotler : Le marketing est l’ensemble des techniques et des études d’applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler les consommateurs et adapter de manière continue l’appareil productif et commercial aux besoins ainsi déterminés.
Le but du marketing est de comprendre et connaître les consommateurs à un point que le produits ou service lui convienne parfaitement et se vende tout seul.

2. Sur quoi porte le marketing ?

les biens les services les événements les expériences les personnes les endroits la propriété les organisations l’information les idées

3. Les grandes évolutions du marketing

Avant les années 1970 : marketing de masse (indifférencié)
Années 1970-1980 : marketing segmenté
Années 1990-2000 : marketing individualisé (one to one)

Le marketing de masse : ignore les différences qui peuvent exister entre les clients.
Offrir à tous les clients le même produit, au même prix, dans le même point de vente, avec les mêmes arguments.

Pourquoi faire du marketing indifférencié ?
Le marketing indifférencié dû à la faible pression concurrentielle du marché.
Ford : « le client peut choisir la couleur de sa voiture à condition qu’elle soit noire »
Le marketing indifférencié des produits banalisés ex : sel sucre
Le marketing indifférencié pour préserver une structure de coût concurrentielle ex : easy jet

Consommation de masse => Production de masse => Baisse du prix unitaire.

Le marketing segmenté : adapter l’offre et adopter des politiques marketing différenciées en fonction des segments définis de clients
2 grandes politiques de marketing segmenté
Couvrir l’ensemble des segments par une politique de gamme adaptée (l’oréal, accor, danone)
Couvrir une sélection de segments : les grands cabinets