Nous allons aborder le sujet sur la fédération des caisses Desjardins du Québec, plus précisément les services Accès D qui occupe un grande parti dans les chiffres d’affaire du mouvement dejardins. Pour tout d’abord bien se situer dans le contexte, la fédération est l’organisme qui soutient le réseau des caisses desjardins du quebec. Le but étant d’offrir et de fournir aux caisses les services dont elles ont besoin et de coordonner les efforts de toutes les autres composantes du Mouvement. Desjardins.com 2013 Mouvement des caisses Desjardins. Tous droits réservés. http://www.desjardins.com/fr/a_propos/qui-nous-sommes/organigramme/caisses/fcdq.jsp ( 13 mars 2013)

Presentement, Les services Acces D offre des service pour le 1800-CAISSES, acces D affaires, Soutien internet et egalememnt la venue du nouveau project porteur de l’accueil téléphonique. Ce nouveau projet qui est en pleine expension et le nouveau virage que Desjardins sous l’influence de sa presidente Monique F. Lehoux a décidé de prendre pour centraliser et augmenter surtout la satisfaction des membres. La concurrence dans le secteur financier étant féroce. Desjardins n’a plus le choix de changer sa vision et sa mission pour esperer se maintenir parmi les institutions de renommé de son secteur d’activité.
Pourquoi changer de philosophie ? Actuellement, a l’ere de la simplicité et de la revolution technologique. Desjardins occupe un retard par rapport au banque pour etre en mesure de se distinguer. Les caisses dejardins sont commes des pme. Chaqu’une est auto-gerer a sa facon. Les caisses sont toutes interindependantes l’une aux autres. Voila le bémol, Il y a beaucoup de contrainte et enormement d’insatisfaction. Dans les projets porteur pour l’année 2013. La satisfaction est l’aspect le plus important. Il aura plusieurs changement. Un nouveau site desjardins.com qui va regrouper toutes le filiales de desjardins. Il y aura egalement un sentiment de travail de collaboration entre differentes filiales