Rapport de stage | TABLE DESMATIERES |

.Résumé………………………………..……1
.Dédicace…………………………………..2
.Remerciements………………………3
.Introduction…………………………….4

EVOLUTION ET ORGANISATION DU SECTEUR DE LA DISTRIBUTION AU MAROC. | I- Le secteur de la distribution au Maroc………………………………………5
1-1 Historique…..……………………………….5
1-2 Caractéristique des entreprises de distribution au Mar………………………………6 a- Les critères d’identification………….…...6 b- Typologie de la grande surfaces………....7

II-La grande distribution au Maroc ……...…10
2-1 Les réseaux dans les sociétés de distribution : a- Les réseaux de distribution au Maroc….10 b- Les cinq grandes enseignes de la distribution au Maroc…………………….11
2-2 Les métiers de la grand distribution…..11

IDENTIFICATION ET ORGANISATION DUGROUPE METRO MAROC ET LE MAGASINMETRO MARRAKECH. |
I-Présentation du groupe METRO…………….…14
1.1-Historique………………………………….14
1.2-Fiche technique Metro Maroc :…….....15 a- Fiche juridique………………………………………...15 b-Fiche commerciale…………………………..15 c-Fiche technique………………………………16 d-Implantation du groupe au Maroc……....16 e-Les enseignes du groupe Metro……….....17
1.3-Concept du Cash & Carry :…………...17
1.4-Marques propres du Maroc…………....18
II-Services et activités commerciales de Metro Marrakech.......................................….18
2.1-Identification………….………………….18

b-fiche technique………………..…………….19 c-organigramme de structure du magasin Metro Marrakech :…………………………….20
2.2-Présentation et description des divers produits et services offerts par le magasin………………………………………....21 a-Département frais………………….…..…...21 c- Département non Food…………….........21 d- service après vente « SAV »………………22
2.3-L’animation………………………………..23
*L’animation permanente…………………....23
*L’animation intermittente…………………..23 *Les techniques d’animation utilisent à METRO………………………………………...23 2.4-Bilan des travaux effectués……………24 A –département clientèle ……………………25 B -Les attachés