Mgac2012
MANAGEMENT ET GESTION D'ACTIVITÉS COMMERCIALES
SESSION 2012
Durée : 5 heures Coefficient : 4
Matériel autorisé : Sont autorisées toutes les calculatrices de poche y compris les calculatrices programmables, alphanumériques ou à écran graphique à condition que leur fonctionnement soit autonome et qu'il ne soit pas fait usage d'imprimante, (circulaire n° 99-186 du 16/11/99).
Aucun document autorisé.
Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu'il est complet. Le sujet comporte 17 pages numérotées de 1 à 17 et comprend 11 annexes numérotées de 1 à 11
BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT Management et Gestion d'Activités Commerciales Code Sujet : 12-NRMGAC-P
Session 2012 Page 1 sur 17
Composition du sujet BONBONS Barnier
Cette étude part de données réelles qui ont été modifiées pour des raisons de confidentialité.
Dossier 1 : Analyser le portefeuille clients de la Manche
Ce dossier vise à apprécier votre capacité à : - Étudier l'exploitation d'un potentiel commercial - Porter un regard critique sur la gestion actuelle d'un portefeuille - Prendre des décisions commerciales Pour le dossier 1 : annexes n°1 à n°4
Dossier 2 : Prospecter une nouvelle cible
Ce dossier vise à apprécier votre capacité à : - Analyser les intérêts et les risques pour une entreprise à prospecter une nouvelle cible - Mesurer la rentabilité d'une action commerciale - Gérer le délai de règlement d'un client Pour le dossier 2 : annexes n°5 à n°9
Dossier 3 : Utiliser le système d'information
Ce dossier vise à apprécier votre capacité à : - Optimiser l'utilisation actuelle du système d'information - Proposer des actions managériales en relation avec le système d'information Pour le dossier 3 : annexes n°10 et n°11
RECOMMANDATIONS IMPORTANTES
Le candidat peut traiter chaque dossier de manière indépendante. Il est rappelé au candidat qu'en aucun cas il ne doit faire