BTS Management des Unités Commerciales

SESSION 2008

Management et Gestion des Unités Commerciales

Epreuve E4 Unité E4

Coeff. 4

Ce sujet comporte 16 pages

CASTORAMA

A Vannes, au sud de la Bretagne, Castorama présente actuellement son offre de produits et services dans quatre magasins (surface totale de vente de 8 500 m²) situés dans la zone commerciale de Kerlann au nord-ouest de la ville.
Sa zone de chalandise couvre toute la ville et les communes environnantes dans le département du Morbihan. La concurrence s’y développe brutalement, notamment à l’est de Vannes avec l’arrivée de Leroy Merlin (6 000 m²) et l’extension de la surface de Bricomarché (de 1 780 à 5 250 m²).

Afin de mieux répondre aux besoins de la clientèle et aussi d’améliorer les conditions et le cadre de travail de ses collaborateurs, Castorama-Vannes va regrouper ses quatre magasins actuels en un seul point de vente de 8 500 m² dans la zone commerciale voisine de Parc Lann.

La création du nouveau magasin va permettre d’adapter l’organisation de Castorama Vannes au nouveau positionnement national. L’enseigne réoriente son image de spécialiste du bricolage en mettant l’accent sur l’amélioration du cadre de vie. Dans cette optique, le nouveau secteur Décoration comportera deux rayons : - le rayon « décoration technique » : produits essentiellement pour l’extérieur de l’habitat, - le rayon « décoration déco » : produits pour la décoration d’intérieur.

L’ouverture de cette nouvelle unité commerciale Castorama est programmée pour le 1er septembre 2008. A six mois de cette échéance, Madame Delton, chef du secteur Décoration doit préparer le déménagement et réorganiser son secteur dans le nouveau magasin.
Vous êtes actuellement adjoint(e) de Madame Delton qui vous confie trois dossiers :

Dossier 1 : La performance du secteur Décoration
Dossier 2 : La préparation de l’ouverture