CHAPITRE 2 : MOBILISER LES METHODES ET OUTILS DE RECHERCHE D’INFOMATION

Mise en œuvre
2.
a. La démarche pour réaliser une enquête par questionnaire comprend douze étapes :

N° de tâche
Nature de la tâche
Date prévue
Date réelle
1.
Identification du besoin d’information

2.
Conception- Rédaction du projet du questionnaire

3.
Test du questionnaire

4.
Réalisation du questionnaire définitif

5.
Administration des questionnaires

6.
Retour des questionnaires

7.
Dépouillement – Tableau de dépouillement

8.
Traitements statistiques – Graphiques

9.
Interprétation des résultats – Rédaction d’un rapport

b.
QQOQCP
Qui ?
A qui est destinée Aux salariés disposant d’un poste informatique
Qui est le commanditaire : Monsieur Evin
L’assistant Manager réalise l’enquête
Quoi ?
Utilisation des logiciels (fréquences, travaux effectués)
Utilisation d’Intranet
Quels sont les besoins de formation, souvent non exprimés, sur des logiciels sous-utilisés, comme Microsoft Access ?
Quels logiciels les opérateurs ont-ils installés/ téléchargés de leur propre initiative ?
Ou ?
Au sein de l’entreprise (Phytomed)
Quand ?
Dès que les problèmes de responsabilité juridique seront réglés.
Comment ?
Enquête par questionnaire anonyme électronique (formulaire Word).
Pourquoi ?
La direction souhaite connaître le détail de l’utilisation effective des postes de travail informatiques par service et par poste, d’une part pour affiner sa politique d’installation de logiciels bureautiques et d’autre part pour faire émerger d’éventuels besoins

c. Concevrez sur le papier le projet de questionnaire d’enquête. Contrôlez la pertinence et la neutralité de chaque question

Réflexion sur le fond

Nombre de questions
Ordre des questions

Types de question

Conclusion
Premières questions
Questions personnelles
Introduction
Conclusion