MISE EN PLACE DU
SYSTEME
MANAGEMENT
QUALITE ISO 9001 :2015
DANS L’USINE V I K A T
MEMOIRE DU PROJET DE STAGE DE FIN D’ANNEE M A S T E R 1 : Q UA L I T E , H Y G I E N E , S E C U R I T E E T E N V I R O N N E M E N T
A B D E S L A M E L H A N N A O U I
T U T E U R E N E N T R E P R I S E : M. KHALID GUERNANI
T U T E U R U N I V E R S I TA I R E : M. HOUDNA AMINE

A N N E E U N I V E R S I T A I R E 2 0 1 6 - 2 0 1 7 À ma femme, en remerciement pour son support …afficher plus de contenu…

On entend par cela, sa capacité à atteindre ses objectifs, sa stabilité face au changement ainsi que la fiabilité des informations circulant au sein de cette organisation.
La mise en place d’une cartographie des processus vise à ce que la structure fonctionnelle représentée sur l’organigramme de l’entreprise soit cohérente avec la matrice des processus. Cela permettra facilement aux employés de se retrouver facilement au sein de cette nouvelle architecture et de garantir ainsi leurs appropriations.
Afin de permettre une visualisation claire et de mettre le client au centre des intérêts, une matrice a été proposée. Le client est en effet le déclencheur et le récepteur des données d’entrée par l’expression de ses besoins et des données de sortie par la réception de ses …afficher plus de contenu…

Ces activités sont présentées sous la forme de Diagramme de fluxes. Rapport du Projet de Fin d’année- M1- QHSE 21 de 25
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Le facteur humain joue un rôle primordial dans la réussite de n’importe quelle démarche, que ce soit une démarche qualité ou autre démarche d’amélioration. La mise en place de la qualité ne peut réussir sans une contribution importante du personnel en phase de conception et