1/ Contexte
Une augmentation de la fréquentation du magasin nous amène à faire appel à un extra.
Problématique
Comment former un vendeur pour qu’il soit opérationnel rapidement ?

Objectifs
Qualitatif : Former un vendeur afin qu’il soit compétent (connaissance des produits, méthode de vente, prises d’initiatives, dynamisme…).

Quantitatif : Former un vendeur afin qu’il soit capable de vendre à un maximum de clients dans le but de réaliser un bon taux de transformation, d’effectuer des ventes additionnelles afin de réaliser un bon chiffre d’affaires.

Degré d’autonomie
Autonomie partielle.

Cible
Les vendeurs « extras », qui sont amenés à venir travailler le samedi et les jours de grosse affluence.

2/ Description de l’activité
- Je l’informe sur les différentes techniques de ventes SONCAS, SBAM…
- Je lui présente l’unité commerciale, son mode de fonctionnement (formation organisationnelle).
- Je l’informe sur la provenance des articles, et sur les différents entretiens à leurs procurer pour certains produits. Ex : pull, chemise cachemire, (formation produit)
- Je le forme également sur les différentes pièces de la collection, le fonctionnement des tailles, le nom des articles, (formation technique)
- Je l’invite à se repérer dans la réserve, à connaître les rangements de chaque articles.
- Je lui explique le fonctionnement de notre logiciel de caisse (fast mag), afin de pouvoir encaisser les ventes.

UTILISATION DU SYSTEME D’INFORMATION COMMECIALE
● Collecte : Le futur vendeur m’informe de ses disponibilités par téléphone.
● Stockage : Je note ses disponibilités sur le planning de l’unité commerciale.
● Traitement : On se concerte avec la responsable pour lui donner ses horaires de travail, puis on contacte le siège par téléphone ou internet pour leur en faire part.
●Diffusion : On prévient alors le nouveau vendeur de ses jours et horaires de travail par téléphone.

AUTO - EVALUATION
RESULTATS
Qualitatif : Notre nouveau