Dédicaces

Remerciements

Glossaire

Introduction générale………………………………………………………………………………………………………………………………………………5

Partie I: L’optimisation du crédit client et son impact sur la trésorerie de l’entreprise…………………………………………..8

Chapitre 1 : Généralités sur la gestion du crédit client……………………………………………………………………..……..9

Section 1 : Définition et intérêt…………………………..………………....………………….……………………….....……………………….10

Section 2 : Le crédit client : calcul de quelques ratios…………...…...…………………….......………………………………………..13

Chapitre 2 : Les différents moyens de paiement......…......……………………………………………..……………….………………15

Section 1 : Les moyens traditionnels de paiement………………....………………….……………………….....……………………….16

Section 2 : Les moyens de paiement électroniques…………...…...…………………….......…………………………………………..27

Chapitre 3: L’optimisation de la gestion du crédit client………….....................................………………………………..30

Section1 : La politique commerciale d’octroi de crédit d’une entreprise……………………….………….……………………..31

Section 2 : Les outils préconisés pour l’optimisation du crédit client………………………………...…………….……………….35

Chapitre 4 : Impact de la gestion du crédit client sur la trésorerie de l’entreprise......................................40

Section 1 : Le risque client : identification et gestion……………………..…….………………………………………………………….41

Section 2 : Généralités sur la trésorerie...............................................................................................................44

Section3 : L’impact de la gestion du crédit client sur la trésorerie……………………….............................................51

Partie II : La gestion du crédit client et son impact sur la trésorerie « cas de la société Amendis »……………………..59

Chapitre 1: Choix méthodologiques et champs problématiques.....................................................................60

Section2 : Choix