Mémoire finale bea 2012 2

27373 mots 110 pages

CHAPITRE I

GENERALITES SUR LE MARKETING MIX ET LES OUTILS MARKETING DE LA BANQUE

Fondamentalement tourné vers le marché, le marketing est une discipline qui évolue avec lui. Le marketing correspond en réalité à un état d'esprit, une démarche et un ensemble de techniques universels.

Pour définir le marketing, il est possible de partir du point de vue d'un professionnel (conseil, professeur ou praticien) et de celui d'un citoyen qui n'a pas de formation particulière: Interrogé sur le marketing, le profane y voit, en premier lieu, la publicité et les autres formes de promotion. Lorsqu'on lui demande d'expliciter en quoi ces techniques consistent, il décrit l'influence exercée par les entreprises sur les citoyens pour les pousser à consommer tel produit ou tel service. Le marketing est donc essentiellement perçu comme un outil d'influence.

Interrogé également, le professionnel va au contraire expliquer que le marketing consiste à aller "dans la tète des clients" afin de savoir de quoi ils ont envie aujourd'hui et dans l'avenir. Une fois la réponse apportée, deux nouvelles questions doivent être posées : est-ce que l'entreprise peut produire le bien souhaité ? Le projet est-il rentable ? Lorsque les deux réponses sont affirmatives, l'entreprise peut élaborer l'offre qui correspond à la demande prédéfinie. Le marketing est alors essentiellement perçu comme un outil d'analyse.

La vraie définition du marketing correspond évidemment à l'adition des deux points de vue: le marketing est, à la fois, un outil d'influence et un outil d'analyse (cf. figure N°1). Bien entendu, c'est la phase d'étude qui doit impérativement précéder la phase d'influence. Cette double présentation permet de lever l'ambigüité sur l'honnêteté ou l'objectivité du marketing. Il est indispensable d'être objectif dans la partie analyse pour pouvoir être efficace lors de l'élaboration de l'offre.

Il ne s'agit pas d'une prise de position morale mais d'une exigence technique. En

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Introduction : • Le marketing est un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une entreprise visant à répondre aux besoins des consommateurs. Avec le marketing on commence à identifier un besoin ou une demande pour ensuite pouvoir proposer une offre adaptée. On le différencie de la vente pratiqué jusque les années 20 (avec des « techniques forcées ») ou la démarche est un mœurs, le vendeur dispose d’un offre et cherchera à la vendre même si il ni a pas de demande. Marketing = Demande ( Offre Vente des années 20 =….

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Pour définir complètement ce type de marketing, il faut toutefois préciser qu’il a vu le jour assez récemment, en effet le marketing à su et a du évolué en fonction du consommateur et de ses attentes. Nous sommes passé d’un marketing transactionnel, qui comme son nom l’indique est centré sur la transaction, autrement dit sur l'acte d'achat. C’est un marketing de conquête, sa vision est donc généralement à court-terme, le but étant de conclure la vente. La perception à évolué, le consommateur est exigeant, il a besoin de se sentir aimé, désiré apprécier.….

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Nature et découvertes
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Il faut donc rappeler que ce marketing n'a pas pour objectif de tromper ou de manipuler mais plutôt de mettre en avant un produit et d'en développer sa qualité. Comment une entreprise parvient-elle a influencer la décision d’achat du consommateur ? Nous étudierons cette question autour du cas de nature et découvertes et son utilisation du marketing sensoriel puis au niveau de l'offre.….

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Marketing
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[pic] Sommaire INTRODUCTION 4 I. LE MARKETING POLITIQUE 5 Définition 5 Histoire du marketing politique 6 II. LE MARKETING- MIX 7 Définition 7 La politique de produit 7 La politique de communication-promotion 8 La politique de vente et de distribution 9 La politique de prix 10 III. LES PRESIDENTIELLES 2007 : SEGOLENE ROYAL ET NICOLAS SARKOZY 11 Comment mesurer les réactions des électeurs ? 11 Mix de Ségolène Royal et Nicolas Sarkozy 11 Communication politique et intentions de vote 15 CONCLUSION 21 ANNEXES 22 Les dix principes clés de l’homme politique 22 Les douze candidats à la présidentielle 2007 23 Programmes de Nicolas Sarkozy et Ségolène Royal 25 BIBLIOGRAPHIE 26 Introduction « La force tranquille »… Ce slogan ne vante pas les mérites d’un fromage « doux et crémeux » (Roquefort Société)….

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Marketing industriel
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I / Introduction : Avant que l’offre ne soit supérieure à la demande, le marketing ne trouvait pas sa place dans le processus de création de valeur pour l’entreprise. Celle-ci produisait et les clients achetaient, et le prix de vente était déterminé essentiellement par le prix de revient. Dés lors que l’offre est supérieure à la demande, il devient important de répondre aux besoins du client potentiel, de s’intéresser aux attentes du marché, de trouver sa place parmi les offres concurrentes, de faire la différence par une offre élargie au concept de « produit globale », c’est dans ce contexte que apparait la notion de marketing structuré….

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Le marketing est l'ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses produits à ses clients d'une manière rentable. "C'est une démarche fondée sur l'étude scientifique des désirs des consommateurs et qui permet à l'entreprise, tout en atteignant ses objectifs de rentabilité, d'offrir à son marché cible un produit ou service rendu." -Approche orientée vers la demande et les consommateurs -Suppose une bonne connaissance du marché et de ses acteurs. Lorsque le marché est bien défini, il est important pour l'entreprise de bien connaître les profils et les comportements des consommateurs car parmi, l'ensemble des acteurs, ce sont eux qui vont influencer le plus directement les ventes de l'entreprise et sa performance.(chapitre 1)….

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Comme une variable indispensable dont la présence est primordiale, le Marketing intervient au niveau des stratégies des domaines là où les facteurs clés de succès dépendent de lui. Il faut noter que, lorsqu’on parle de décision stratégique chaque stratégie dépend des stratégies des autres fonctions de l’entreprise. Cela suppose, le Marketing n’est pas la seule variable qui pourrait intervenir au niveau des stratégies des domaines, ce qui n’exclue pas le rôle du Marketing mais cela démontre qu’il peut parfois être inutile car ses techniques n’auront pas un impact direct sur les stratégies de domaines. Pour les niveaux de stratégie au niveau desquelles il faut faire la différence entre les variables qui pourrait intervenir et dont le rôle s’avère ayant un impact direct, on note deux phases essentielles à savoir : la phase de conception et là on peut parler de la fonction production de l’entreprise et la phase de mise en valeur.….

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Le marketing a pour objectif de contribuer à l’accroissement du chiffre d’affaires et de la rentabilité de l’entreprise en développant et en assurant la promotion des produits et services auprès des clients et des intermédiaires. Il regroupe l'ensemble des travaux de veille concurrentielle, d’études produites, d’actions commerciales et promotionnelles, via différents moyens (outils d’aide à la vente, communication, internent…). • Le Marketing des services : Le marketing dans l’assurance est spécifique en ce sens où il doit correspondre à un " marketing du possible ". C'est-à-dire qu’il doit prendre en compte à la fois la création de valeur pour le client, la création de valeur pour l’entreprise, mais aussi un cadre réglementaire contraignant en pleine évolution.….

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Le marketing (parfois traduit mercatique en français[1]) est une discipline du management qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.….

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La banque est comme toute entreprise cherche à faire face aux mutations du marché, et pour cette raison les banques actuellement font appel de plus en plus aux techniques du marketing. Ceci se traduit dans notre vie quotidienne par l'apparition successive de nouvelles offres de services et de facilitations d'accès à la banque. PLAN Partie 1 : La politique de distribution 1 2 3 4 – – – – Concepts et définition Le choix des canaux de distribution Le choix des relations de distribution Etude de cas Partie 2 : La politique de communication 1 – Concepts et définition 2 – La communication des compétences internes 3 – La communication par les logotypes et e 1 : La politique de distribu 1 Définition et concepts 1.….

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5 Raphaëlle CAMOUS ED 1ère année A QUOI SERT LA STRATÉGIE MARKETING ? • La stratégie marketing permet de définir : • Des objectifs clairs ; • La cible que l’on cherche à toucher avec nos produits, nos services, nos marques ; • Un positionnement cohérent et différenciant. • Adopter une stratégie c’est faire des choix et donc renoncer à certaines options. • Pour prendre les meilleures décisions : il est primordial de réaliser un CAMOUS….

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