Mémoire professionnel présenté par :

Thomas de Riedmatten

Année Académique M1 :
Manager de la Stratégie Commerciale
Dominante : Marketing et Négociation

La fidélisation en B to B

Mémoire Professionnel dirigé par :
Maki KASHIWAKURA

Entreprise :
DG Diffusion

Je tiens tout d’abord à remercier Mme Maki KASHIWAKURA, professeur référent de l’école supérieure de commerce IDRAC TOULOUSE pour le mémoire professionnel de la première année de master, pour m’avoir soutenue et apporter les conseils nécessaires à la réalisation de ce mémoire.
Je profite également de cette page pour remercier toutes les personnes qui m’ont aidé à donner du contenu à ce mémoire et qui ont donné de leur temps et répondu à mes interviews avec beaucoup d’intérêt.
Je tiens également à remercier Annelie MONTI, responsable Marketing de la Société DG Diffusion pour m’avoir suivie toute au long de cette année dans a réalisation de ce mémoire et pour m’avoir apporté ses précieux conseils et avis sur le sujet.
Pour conclure, je voudrais adresser mes derniers remerciements à Jérémy FLAHOU, pour m’avoir soutenu et encouragé tout au long de l’année, même dans les moments difficiles, afin de pouvoir réaliser ce mémoire.

Je, soussigné(e), …………………………………………………………………….

Etudiant (e) dans le programme ……………………………………….de l’IDRAC

atteste sur l’honneur que le présent dossier a été écrit de ma main, que ce travail est personnel et que toutes les sources d’informations externes et les citations d’auteurs ont été mentionnées conformément aux usages en vigueur (Nom de l’auteur, nom de l’article, éditeur, lieu d’édition, année, page).

Je certifie par ailleurs que je n’ai ni contrefait, ni falsifié, ni copié l’œuvre d’autrui afin de la faire passer pour mienne.

J’ai été informé des sanctions prévues au Guide de l’Etudiant de l’Idrac en cas de plagiat.

Fait à ……………………….., le ……………………….

Signature de