LE MARKETING DANS L’ASSURANCE |

Mémoire Bachelor 2012-2013
Rédigé par
Nicolas ROUNG

Tuteur : Madame la directrice Christine KRATZ
ICN Business School

« J’atteste que ce travail est personnel, cite en référence toutes les sources utilisées et ne comporte pas de plagiat » |

REMERCIEMENTS

Je tiens à remercier particulièrement Madame la Directrice de notre Programme, Christine KRATZ, qui m’a écouté concernant mes différentes interrogations en termes scolaires. * Aux professeurs qui malgré mon caractère dissiper, répétitif, certains ont pu apercevoir en moi ma vraie valeur. Pour cela, je les remercie en vous assurant que vos cours (ceux qui m’intéressaient ont été pris en intégralité et étudiés avec la plus grande attention).

Je vais surement oublier de remercier quelques personnes, cependant le monde est injuste et ingrat et je suis loin d’être parfait. Donc pardonner ma courte mémoire et ma dyslexie, rassurez vous les idées sont biens là.

SOMMAIRE Introduction
1ère PARTIE : Le domaine des Assurances 1. L’offre des services 2. Les caractéristiques des services 3. Une réglementation forte 4. Un domaine concurrentiel
2ème PARTIE : Un marché de Communication 1. Un moyen de se différencier 2. Politique de la communication 3. La fidélisation
3ème PARTIE: L’Efficacité de cette politique de communication : A. Une méthode efficace de communication B. CERYX C. Les limites de la communication
Conclusion

INTRODUCTION

1ère PARTIE : Le domaine de l’Assurance

1. L’offre des services :
L’assurance est une opération par laquelle une personne,(l’assureur), s’engage à indemniser une autre personne (l’assuré), en cas de réalisation d’un risque déterminé, moyennant le paiement préalable d’une prime ou d’une cotisation
L’assurance