naruto

294 mots 2 pages

Cas d'ACRC 2

Question 1 : Rappelez quelles sont les différentes phases de la relation commerciales.

- L'acquisition du client : il s'agit de la conquête de nouveaux clients. Les frais sontélevés :
Etude documentaires, études de marches pour élaborer un noyau dur de clients, frais de publicité, de prospection
, de négociation... Cette phase est indispensable afin de renouveler leportefeuille clients.
- La fidélisation : il s'agit a ce stade de découper la clientèle en groupes homogènes en fonction des besoins de chaque catégorie
De clients, afin de mieux répondre aux attentes dechaque groupe et de consolider la relation commerciale.
Le nombre de transactions effectuées par les clients doit augmenter.
- La gestion stratégique du client : il s'agit de détecter les clients apotentiel, d'exploiter correctement la base de données
Informatiques pour offrir un service privilégié aux meilleurs clients.
L'unité commerciale instaure ici une dépendance mutuelle avec le client.Elle se concentrera surtout sur les clients apportant la marge.

Question 2 : A partir des informations contenues dans l'annexe, calculez le nombre d'adresses électroniques a louer
Pour obtenir2500 adresses utilisables.
Calculez ensuite le cout de l'opération de publipostage.

Nombre d'adresse a louer : Pour obtenir 2500 adresses exploitables , il faudra éliminer les doublons et lesadresses eronnes (NPAI)
Soit 3% + 15 % =18% des entrées de la banque de données.
Nombre d'adresses a louer : 2500 / (100%-18%) = 2500 / 0,82 = 3049

Cout de l'opération : Location et gestion 350 +(110 x 3) + (0,25 x 49) = 692,25 euros
Envoi : 3049 x 0,97 = 2957 courriels effectivement envoyés (on retire les 3% de doublons).
Le cout a l'unité serait de (2x5) + (957x0,02) = 19,14 soit un totalde 29,14 euros
Si on opte pour la règle du payant pour, le cout de l'expédition de 3000 courriels est égal a :
3 x 5 = 15, c'est donc la solution a retenir.
Conception du courriel : 300

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+ (0,25 x 49) = 692,25 euros Envoi : 3049 x 0,97 = 2957 courriels effectivement envoyés (on retire les 3% de doublons). Le cout a l'unité serait de (2x5) + (957x0,02) = 19,14 soit un total de 29,14 euros Si on opte pour la règle du payant pour, le cout de l'expédition de 3000 courriels est égal a : 3 x 5 = 15, c'est donc la solution a retenir.….

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Travail des enfants La mine et le travail des enfants ; ici en1853 "les esclaves blancs d'Angleterre"Le travail des enfants est la participation de personnes mineures à des activités à finalité économique et s’apparentant plus ou moins fortement à l’exercice d’une profession par un adulte. Au niveau international, l’Organisation internationale du travail (OIT)1 le définit en comparant l’âge à la pénibilité de la tâche, du moins pour les enfants de plus de douze ans (voir plus bas pour les détails).En pratique, parmi les enfants travailleurs, on distingue le travail « acceptable » (léger, s’intégrant dans l’éducation de l’enfant et dans la vie familiale, permettant la scolarisation) et le travail « inacceptable » (trop longtemps, trop jeune, trop dangereux, etc.) ; c’est ce dernier que recouvre généralement la notion de « travail des enfants ». On estime en 2000 que plus de 210 millions d’enfants de 5 à 14 ans et de 140 millions d'adolescents de 15 à 17 ans exerceraient une activité économique2 sont concernés dans le monde ; plus de 8 millions se trouvent dans une des « pires formes de travail des enfants » : enfants soldats, prostitution, pornographie, travail forcé, trafics et activités illicites.….

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