nespresso
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r u o c s u o t NESPRESSO
ÉTUDE DE CAS
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PROBLÉMATIQUE
« Comment transformer un produit usuel, le café, en un produit haut de gamme ? »
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PLAN
Introduction
r u o c s u o t I – Nespresso, une filiale de NESTLÉ au concept novateur
II – NESPRESSO, un marketing mix reflétant son positionnement haut de gamme
III – Stratégie de fidélisation à la marque
Conclusion
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r u o c s u o t I – NESPRESSO, UNE FILIALE DE
NESTLÉ AU CONCEPT NOVATEUR
NESPRESSO,
UNE FILIALE DE NESTLÉ
• Une entreprise suisse, créée en
1966.
• L’un des principaux acteurs de l’agroalimentaire dans le monde.
• Possède un large éventail de marques : Chocapic (céréales), Vittel
(eau), Maggi (surgelés), Nescafé
(café)…
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• NESPRESSO : marché du café en dosette. • Concept : une machine permettant de produire un espresso à partir d’une capsule spécifique, correspondant à une tasse de de 50 cc. LE MARCHÉ DU CAFÉ
EN FRANCE
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• En 2007 : 91,6% des ménages français achetaient du café.
• En 2007 : un ménage dépense en moyenne 48,81€ pour leur café (sur 12 mois)
• En 2010, le marché du café en dosettes est estimé à
1 milliard d'euros, dont la moitié pour Nespresso
Un marché performant en France
• Pour l’année 2009-2010 : la consommation de café est en baisse en France
Les habitudes de consommation changent
NESPRESSO
EN QUELQUES DATES
• 1986
NESTLÉ lance NESPRESSO, le premier modèle de machine intégrée est commercialisé
échec & remise en question du projet.
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• 1988
Sursis accordé par NESTLÉ, Jean-Paul Gaillard devient PDG, on note un changement de stratégie marketing
succès commercial.
• De 2003 à 2010
Le Club NESPRESSO passe de 450 000 membres à plus de 10 millions.
NESPRESSO fait appel