Lou Bertignac, une jeune fille de treize ans, vit à Paris avec ses parents, mais sa mère ne va pas bien car elle a perdu une petite fille Thaïs. Lou est très douée à l'école, elle a même deux ans d'avance sur ses camarades. Elle n'a pratiquement pas d'amis. Un jour, son professeur de français demande à chaque élève de faire un exposé. Et là, Lou décide de prendre comme sujet : les sans-abris, plus précisement les femmes sans-abris. Lou a un seul vrai ami, il s'agit de Lucas. Il surnomme Lou : Pépite. Lou adore se promener dans les gares, pour observer les gens et écouter ce qu'il s'y passe. Et c'est là, à la gare d'Austerlitz qu'elle rencontre No, une sans-abri de 18 ans. Elles vont devenir deux très bonnes amies, elles prennent très souvent un café ensemble dans un restaurant non loin de la gare. Et petit à petit, No raconte sa vie à Lou. Lou, du haut de ses treize ans, décide de prendre son ami No chez elle ; elle veut la sauver du monde de la rue. Ses parents acceptent, d'ailleurs la mère de Lou va enfin sortir de sa longue dépression. Une nouvelle vie commence pour tous. Après quelques temps, No retrouve un emploi dans un hôtel, elle est heureuse, mais très fatiguée. Mais un jour, No plonge dans l'alcool, et fait tout pour gagner de l'argent. No n'a qu'un rêve : retrouver son ami Loïc en Irlande. Lou est inquiète car son amie est redevenue très faible et surtout très dependante de l'alcool. Avec Lucas, ils ont tout essayé pour aider la jeune femme, mais en vain.