Ce rapport se constituera de 2 sous-dossiers : * Le dossier administratif, * Le dossier de stage. 1) le dossier administratif
a. Contenu : i. Annexes n° : attestation de réalisation de stage, ii. Annexe n° 5: attestation de conformité du dossier d’ACRC. C’est un récapitulatif des missions et activités ponctuelles réalisées lors du stage en Relation clientèle et en Management de l’équipe commerciale, en bas à gauche doivent impérativement figurer le nom du tuteur, sa signature ainsi que le cachet de l’entreprise.
b. Forme : Ces 2 documents doivent être séparés physiquement du dossier de stage en lui-même. Un simple agrafage suffit.
c. Remarques : L’absence de signature et/ou de tampon entraine l’interdiction de présenter l’épreuve. L’annexe 5 atteste que vous avez bien mené les missions et activités ponctuelles. Ces missions et activités seront reprises dans le dossier de stage.
2) Le dossier de stage
Composé lui-même de 2 parties :
Description de l’UC
Les fiches bilans des différentes missions et activités. 2.1. Description de l’UC
2.1.1. Le contexte de l’UC
2.1.1.0. L’UC et son réseau
Le réseau : historique, étendue, forme de commerce, le métier, les enseignes, … 2.1.1.1. Le contexte géographique de l’UC
Zone d’implantation, particularités (parking, …), desserte par les transports en commun, 2.1.1.2. Le contexte organisationnel de l’UC
Organigramme et répartition des tâches, type de management, , schéma d’implantation interne, horaires,
2.1.1.3. Le contexte commercial de l’UC
Carte d’identité de l’UC (Forme juridique, date de création, activité, méthodes de vente, contacts divers, …), zone de chalandise (Courbes isométriques/isochroniques) et description de la population selon des critères quantitatifs et qualitatifs (Nb, CSP, âge,…), schéma