Les normes de travail en équipe/groupe1. Schéma de communication;
2. Implication du cadre de référence sur la communication; 3. Obstacles à la communication.
1
chapitre I: principes généraux de la communicationLa communication vient du mot latin:
COMMUNICARE
Qui signifie:
➢ Echange
➢ Partage
➢ Compromis
➢ Implication
➢ Engagement…….
2
DefinitionObjectifs de la communication
3
T ro is o b je c ti fs Satisfaire un besoin social
Égaliser le niveau d’information
Avoir un résultat +➢Le verbe communiquer …afficher plus de contenu…

»
« vous voulez dire que….. »
« Si j’ai bien compris vous venez d’exposer l’idée…. »
37Les types de reformulation
La reformulation interrogative
Elle sert à retourner une question qui vous est posée;
Elle renvoie la question dans le but de mieux la comprendre:
« Si je comprends bien, la question posée est de savoir…. …afficher plus de contenu…

76Les règles de la communication orale
• Règle 1: syntaxe adapté à l’oreille, style intuitif;
• Règle 2: phrases courtes, simples et indépendantes;
• Règle 3: phrases affirmatives / déclaratives;
• Règle 4: résumé le texte, faire des répétition / reformulation;
• Règle 5: ponctuer par les ressources de la