Ntic et compétitivité
Des approches orientées sur : * Les styles de vie * Les étapes de la vie * Les outils de communication privilégiés de l’audience * L’interactivité, le fun… * Les services à valeurs ajoutée * La disruption=> méthode de communication dont le but est de surprendre * L’éthique et la citoyenneté…
Les attentes des consommateurs se sont donc modifiées… * La « fragmentation » de la consommation et le « digital » ont fait évoluer les usages et donc les règles d’engagement des consommateurs… * Ne me parlez pas si vous n’avez rien à me dire (j’ai autre chose à faire…) * Ne me faites pas de promesses, montrez-moi comment vous les tiendrez (gagnez ma confiance) * Ne me vendez pas un futur improbable, réalisez mes rêves aujourd’hui (parlez-moi en adulte) * Expliquez-moi ce qui vous différencie de vos concurrents, quelle valeur unique je vais retirer au-delà du produit (pourquoi devrais-je m’intéresser à vous… ?) * Montrez-moi que vous vous intéressez à moi et mon environnement (ne me traitez pas comme votre « Xeme » client. * Captez mon attention, donnez-moi de la valeur, mettez moi en valeur…et parlez-moi d’amour… !
CLASSIFICATION DES ENVIRONNEMENTS INTEGRATOIN MONDIALE => | MONDIAL * Chimie * Equipement * Moteur * Informatique Hardware | TRANSNATIONAL * Pharmacie * Auto * Informatique => Hardware/ software | INTERNATIONAL * Métal * Papier * Imprimerie * Textile | MULTIDOMESTIQUE * Breuvages, nourriture, appareils électriques, ménagers…Etc. |
SENSIBILITE NATIONALE =>
6 Etapes pour réussir dans le commerce électronique : * Chercher à faciliter les relations du client avec vous * Se focaliser sur le client final (identifier le client final, comprendre ses besoins et se distinguer des autres) * Réaménager vos processus en adoptant le point de vue du client final * Concevoir une architecture