Nutella
Politique stratégie et outils de la communication Sommaire
Introduction
I. Analyse stratégique
Analyse externe
Nutella et son marché
Mix Marketing de Nutella
II. Comment communique Nutella ?
Historique de la communication offline jusqu’à aujourd’hui
La communication de Nutella en ligne Conclusion
Introduction
Depuis plus de 40 ans, Nutella du groupe Ferrero, fait la pluie et le beau temps dans l’univers de la pâte à tartiner et fait parler d’elle bien au‐delà des frontières de son pays natal, l’Italie.
Fort de son succès, la marque a souvent été enviée, jalousée mais jamais égalée malgré de nombreux essais. Leader sur le marché de la pâte à tartiner, Nutella est bien plus qu’une marque. C’est une vraie institution qui a su manier à merveille les outils de communication et de marketing pour devenir le numéro 1 mondial. Loin de se reposer sur sa renommée de leader mondial, Nutella communique continuellement avec son public.
Avec un chiffre d’affaire pour l’exercice 2006/2007 dépassant les 5,7 milliards d’euro, le groupe Ferrero porte une attention toute particulière à Nutella qui représente pas moins de
89% de ses ventes. Véritable phénomène transgénérationnel, le Nutella fait parti de la vie des gens. Plus des deux‐tiers de ses clients se refusent d’ailleurs à acheter autre chose s’ils ne trouvent pas leur pot de Nutella en rayon !
I. Analyse Stratégique
1. Analyse externe, macro‐environnement
Nutella est, avec Ferrero Rocher, Kinder, Tic Tac et Mon Chéri, une des marques phares du groupe Ferrero, sixième groupe mondial de confiserie‐chocolaterie en 2005. Avec Nutella c’est une nouvelle façon de consommer du chocolat qui a été créée mais aussi un marché qui n’existait pas auparavant. Rien d’étonnant donc à ce que la marque sature complètement le marché de la pâte à tartiner en France (les français sont les premiers consommateurs en Europe).
Face à ce succès, de nombreux groupes se sont essayés à ce marché pour