TD N°3

Bonjours, vous êtes bien Mr. ? Ravi de vous rencontrer. Tout d’abord, je vous remercie d'être venu à notre rdv. Je me présente : chargé de clientèle grand comptes public au sein de la société FRANCIAFLEX. Nous somme présent sur le territoire depuis 1982 et nous fabriquons sur mesure des stores, volets, bâches et cloison dans le Loiret.

Après notre entretien téléphonique, que j’ai noté que vous souhaitiez remplacer les rideaux en tissu existants par des stores intérieurs. Après un entretien téléphonique avec Mr Desmoulins j’ai noté que vous souhaitiez remplacer les rideaux en tissu existants par des stores intérieurs.

Donc, je vais d’abord vous poser quelques questions afin de cerner au mieux vos attentes afin de vous proposer l'offre la plus adapté.

Plan de découverte

Situation actuelle : (Si j’ai bien compris vous êtes donc Directeur de la CPAM des Bouches du Rhône et j’aimerai savoir comment s’organise votre entreprise ?) Quelle est votre position par rapport à la décision de changement de stores ? Avis externe ou totale décision de votre part ? Combien de bâtiments voulez-vous équipez ? Votre entreprise est-elle importante en termes de superficie ? Quelle est-elle environ ?

Solution actuelle :
- De quel type de rideaux disposez-vous à l’heure actuelle ?
- Pourquoi souhaitez-vous les remplacer ?
- Quels sont les points positifs et négatifs de vos stores actuels ?
- Avez-vous déjà rencontrez des problèmes avec vos stores actuels ?
- Savez-vous si les salariés de l’entreprise en sont satisfaits ?
- Le design vous satisfait-il ?

Situations envisagée :
- Connaissez-vous les produits que nous avons ?
- Quel serait le genre de stores qui vous conviendrait le mieux ?
- Que recherchez-vous principalement ? Le design ? La convivialité ? Un prix abordable ? Que ne voulez-vous surtout pas ? Avez-vous la moindre crainte ? Avez-vous des attentes particulières ? De combien de stores