Obiblio marketing

4578 mots 19 pages
MARKETING

PLAN D INTERVENTION :

1ERE PARTIE: Marketing et processus d'achat

– Les différents types de consommateurs – Les différents types de processus d'achat

2EME PARTIE : Les influences socio-culturelles

– les caractéristiques socio-culturelles – les groupes de référence – la famille – la culture

3EME PARTIE: Les facteurs psychologiques

– besoins et motivation – la perception – l'attitude – les valeurs et les styles de vie

Le marketing est un système dont l'objectif est de faire de l'argent

Variables du marketing:

• prix • produit • distribution • communication

exemple: la redoute

|Les études commerciales |

Positionner l'entreprise dans son environnement d'activité

Observatoire de la concurrence: le plus gros concurrent n'est pas les 3 suisses car ce n'est pas le meme système mais les grands magasin du genre ZARA , H&M...

étude de marché: Mode, rayure, unis...

études clients: qu'est-ce qu'ils font dans la vie, la personnalité, le type de paiement.

– Favoriser la prise en comptye de la dimension client dans notre offre commerciale (produits, services, promotions...) par des analyses qualitatives et quantitatives de son ressenti.

– Evolution de la société et du comportement des consommateurs (ex CCA)

• études d'image de la redoute (baromètre de satisfaction client) • études de la perception des catalogues ( concept, adéquation aux besoins). • Recherche de critères d'éfficacité promotionnelles des mailings, pré-test cadeaux.

|Le fichier |

La redoute dispose d'une des plus grande et des plus riches bases de données clients de France.
16 millions d'adresses dont 12 millions d'adresses

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