Obiblio marketing
PLAN D INTERVENTION :
1ERE PARTIE: Marketing et processus d'achat
– Les différents types de consommateurs – Les différents types de processus d'achat
2EME PARTIE : Les influences socio-culturelles
– les caractéristiques socio-culturelles – les groupes de référence – la famille – la culture
3EME PARTIE: Les facteurs psychologiques
– besoins et motivation – la perception – l'attitude – les valeurs et les styles de vie
Le marketing est un système dont l'objectif est de faire de l'argent
Variables du marketing:
• prix • produit • distribution • communication
exemple: la redoute
|Les études commerciales |
Positionner l'entreprise dans son environnement d'activité
Observatoire de la concurrence: le plus gros concurrent n'est pas les 3 suisses car ce n'est pas le meme système mais les grands magasin du genre ZARA , H&M...
étude de marché: Mode, rayure, unis...
études clients: qu'est-ce qu'ils font dans la vie, la personnalité, le type de paiement.
– Favoriser la prise en comptye de la dimension client dans notre offre commerciale (produits, services, promotions...) par des analyses qualitatives et quantitatives de son ressenti.
– Evolution de la société et du comportement des consommateurs (ex CCA)
• études d'image de la redoute (baromètre de satisfaction client) • études de la perception des catalogues ( concept, adéquation aux besoins). • Recherche de critères d'éfficacité promotionnelles des mailings, pré-test cadeaux.
|Le fichier |
La redoute dispose d'une des plus grande et des plus riches bases de données clients de France.
16 millions d'adresses dont 12 millions d'adresses