orh 1610

3199 mots 13 pages

Profil de l’entreprise
Fido Solution, anciennement connu sous le nom de Microcell Telecommunications Inc voie le jour en 1996. Celle-ci est un important fournisseur canadien de services de télécommunications qui se consacre exclusivement au sans-fil. Fido Solution offre une vaste gamme de produits et services de transmission de la voix et de transmission de données haute vitesse. L’entreprise compte aujourd’hui plus de 2400 employés et compte plus de 1,2 millions de clients. Dans notre cas, notre analyse portera plus précisément sur le centre d’appel de l’organisation.

En 2001, l’industrie des Télécommunications fait face à une crise financière imprévue. Comme bien des entreprises, Microcell n’échappe pas à la crise. En août 2002, l’organisation procède à une restructuration financière majeure pour assurer son avenir. Au mois de septembre 2004, Rogers sans-fil annonce une entente visant l’achat de Microcell Télécommunications. Le 8 novembre 2004, Rogers sans-fil réussit son offre d’achat portant sur les titres de Microcell et devient donc acquéreur de l’organisation. Suite à cette acquisition, l’organisation entreprendra certains changements. Le 19 janvier 2005, Microcell Télécommunications devient Fido Solution. Dans le passé on comptait sept filiales relié à Microcell : Microcell Connexions, Microcell Solutions, Microcell Labs, Microcell Capital, Microcell i5, Microcell SCP et Inukshuk Internet. Aujourd’hui suite à une restructuration, il existe seulement la filiale Inukshuk, les autres filiales n’existe donc plus. L’organisation a également procédé à une mise à pied de 75 techniciens de l’informatique (TI). L'acquisition de Microcell par Rogers Sans-fil crée le plus important exploitant de communications sans fil au Canada qui servira quelque 5,5 millions d'abonnés et consolidera encore davantage notre position concurrentielle. D’ailleurs le réseau dessert aujourd’hui plus de 60% de la population canadienne.
Fido Solutions a pour mission

en relation

Faux rhum
46503 mots | 187 pages

MICRO APPLICATION ne pourra être tenue pour responsable de toute omission, erreur ou lacune qui aurait pu se glisser dans cet ouvrage ainsi que des conséquences, quelles qu’elles soient, qui résulteraient de l’utilisation des informations et indications fournies. Le Livre ISBN : 978-2-300-037832 www.microapp.com LE CODE DE LA ROUTE > Sommaire Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 Les catégories de permis . . . . . . . . . . . .….

montre plus
Les aventures de telémaques
46381 mots | 186 pages

MICRO APPLICATION ne pourra être tenue pour responsable de toute omission, erreur ou lacune qui aurait pu se glisser dans cet ouvrage ainsi que des conséquences, quelles qu’elles soient, qui résulteraient de l’utilisation des informations et indications fournies. Le Livre ISBN : 978-2-300-016325 www.microapp.com LE CODE DE LA ROUTE > Sommaire - Autres feux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28 Décrypter les panneaux . . . . . . . . . . . . . . 30 - Les panneaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .….

montre plus
Im'Starshiiper
393 mots | 2 pages

Rapport de stage Microtek REMERCIEMENT Je tiens tout d'abord a remercier Monsieur Carré Pierre Jean patron de Microtek a Parentis en Born. Je tiens particulièrement a remercier mon maître de stage, Monsieur Érik, pour l'attention,l'aide,les enseignements et les encouragements qu'il ma apporté . PRESENTATION DE L'ENTREPRISE Microtek : Parentis est une ville,située dans les Landes et dans la région d'aquitaine. ORGANIGRAMME….

montre plus
etude de cas Bell met2100
1759 mots | 8 pages

Québec et en Ontario. La compagnie a ensuite introduit de nombreux services majeurs au cours des vingt dernières années. Elle a ajoute en 1985 la téléphonie cellulaire, en 1995 l’accès résidentiel a l’internet, en 1997 la télédiffusion par satellite et en 2005 la téléphonie par protocole internet a été ajoute. Bell Canada a beaucoup évolué depuis sa vocation de simple fournisseur de services téléphoniques. Elle participe a la mise en service et a l’offre d’un large éventail de communication au moyen de téléphonique par câble, de téléphones cellulaires, d’accès internet et de television par satellite.….

montre plus
1215
525 mots | 3 pages

12/05/2000 Dans un petit quartier en France, à proximité de Paris là ou on sens cette chaleur bizzard entre les ruelles, ou les gens vivent unis comme s’ils constituaient tous une seule grande famille, l’endroit ou on partage les peines exactement comme on partage les joies et les bons moments … C’est exactement la que vivait Maria, une jeune fille impeccablement belle , ses yeux marron brillait au milieu de son petit visage toujours souriant , un sourire que réchauffait le cœur de tous les habitants du quartier qui ont tous participé à son éducation après le décès de ses parents dans un dramatique accident en revenant de leur voyage , la petite Maria les accompagnait aussi, ainsi que son grand frère qui fut brulé et ses parents dans les flammes qui ont dévore la voiture . C’est comme ca que l’inconscience d’un conducteur a mis fin à la vie de trois êtres innocents. Apres le départ de ses parents Maria vécu chez sa grand mère, ou bien Mme Emanuelle la fleuriste comme l’appelait tous les habitants du quartier, une vieille dame aux cheveux blancs et au visages ridé toujours habillé de chemises a carreaux et de courts pantalon , et qu’on trouve tous les matin assise devant sa petite baraque exposant de fraiches roses aux couleurs et d’odeurs éblouissantes . Le petit magasin se tenait dans la cour de « cupidon »….

montre plus
ORH1163
4730 mots | 19 pages

RÉSUMÉ CHAPITRE 1 ORH1163 Introduction au comportement organisationnel Définition du CO : étude du comportement des individus et des équipes au sein de l’organisation. Mieux comprendre les personnes, les équipes et l’organisation  Afin d’augmenter les comportements positifs  Pour maximiser la performance individuelle et organisationnelle. Le management : INTRANT  ORGANISATION –> EXTRANT Système ouvert….

montre plus
Etude de cas yorkie
5276 mots | 22 pages

En effet, celle-ci n’est pas commercialisée partout en Europe mais l’expansion de l’utilisation d’internet pour les commandes peut engendrer l’arrivée de nouveaux consommateurs et donc générer plus de chiffre d’affaires pour la marque. Socio-culturel : La tendance dans le monde moderne actuel est au grignotage. Les populations qui travaillent n’ont pas le temps de prendre de vraies pauses déjeuners ni de préparer des repas consistants et complets. De plus, l’apparition d’une multitude de barres chocolatées, en-cas, sucreries et autres coupe-faim a favorisé ce phénomène de grignotage tout au long de la journée. Les entreprises possèdent très souvent….

montre plus
12556
670 mots | 3 pages

Histoire des arts – années 2011-2012 – East Side Gallery Présentation : L’East Side Gallery est un morceau du Mur de Berlin, le long de la Spree, qui mesure 1.3 km de long et qui sert de support à une exposition d’œuvres d’art en plein air et accessible à tous. Elle est constituée d’une centaine de peintures réalisées et signées par des artistes du monde entier (118 artistes de 21 pays). Les premières œuvres ont été réalisées un an après la réunification de 1989 sur le côté est jusque là inaccessible. Message : Les graffs, qui se rattachent à l’art du quotidien, sont pour la plupart des revendications politiques et sociales. On retrouve à plusieurs reprises la thématique de la communication pour rappeler que les Berlinois de l’est n’avaient pas la liberté d’exprimer ce qu’ils ressentaient.….

montre plus
Orh 1600
655 mots | 3 pages

Création d’un service de ressource humaine Le journal veut se doté d’un service de ressource humaine afin de planifier, organiser, diriger et contrôler les changements organisationnel que leur fait vivre la fusion. Est-il important pour une PME d’avoir un service de ressource humaine lors d’une fusion ?….

montre plus
Les 4p de bouygues
1786 mots | 8 pages

et des accès aux applications métier à partir de n’importe quel PC de l’entreprise et via les réseaux Wan (Wide Area Network) des ﬁliales. Des atouts critiques sur un secteur très concurrentiel et fortement évolutif. La mobilité n’a pas de prix, mais elle est à un coût, celui de la sécurité. Avec ses 10 millions de clients et ses 8 650 collaborateurs dont 4 500 nomades, l’opérateur de téléphonie mobile et fixe Bouygues Telecom connaît bien la problématique. En mixant filtrage réseau et applicatif intelligent, le système Microsoft IAG 2007 résoud ce problème.….

montre plus
Micro-Com
582 mots | 3 pages

La communication entre cadre est essentiel au succès d’une entreprise. S’il est difficile de faire des rendez-vous entre subordonnés, vue que les frais de déplacement et le temps acquis pour ces rencontres peuvent être coûteux, Micro-Com devrait prendre avantage de leur connaissance en électronique puis débuter l’utilisation de logiciel de video-conférence (ex:Skype). Les frais de déplacement seront maintenant en déclin, et à long terme, feront un effet sur les frais d’exploitation. Pour améliorer la communication davantage, des rencontres mensuelles avec les gérants et comptable seraient avantageux.….

montre plus
Orh 1163
5974 mots | 24 pages

Il devient le premier détaillant à avoir l’optométriste, les montures et le laboratoire sous un même toit. Il devient très vite le premier point de vente multiservices de sa catégorie. L’implantation au Québec se fait plus tardivement et, jusqu’à ce jour, sa visibilité est très limitée puisqu’il n’y a que 6 magasins, tous dans la région de Montréal. En faisant cependant partie d’une si grosse entreprise, il est facile pour LensCrafters d’avoir et de donner des services à la fine pointe de la technologie et de la demande du marché. Nous en profiterons donc pour analyser la mission, la philosophie et la structure de cette entreprise pour ensuite parler plus spécifiquement du leadership, de la motivation et du pouvoir que nous y retrouvons.….

montre plus
orh1163
370 mots | 2 pages

Classifications des groupes: 1- Formels (Organigramme) découper son personnel en groupe pour favorise l'atteinte de ses objectifs. Informels: Essentiellement répondre au besoin personnelles. Dans le temps peut varier.….

montre plus
Orh1600
522 mots | 3 pages

ORH 1600 Résumé pour Final La formation: C’est une conséquence directe d’évaluation de rendement qui est la formule pour savoir où se situe la personne pour la formation. CHA : Connaissances, Habiletés, Attitudes. On a besoin de formation quand on a un besoin en CHA. Objectif de la formation : Améliorer la productivité, satisfaction au travail, développement social Les 4 conditions gagnantes d’un plan de formation : * Besoins réels en formation (CHA) *….

montre plus
Agence de communication
2547 mots | 11 pages

Mini Projet 2010-2011 Création d’une agence de communication: 212EVENT Préparé par : Zineb Chadi Remerciement C’est avec plaisir qu’on profite de ces quelques lignes pour remercier tous ceux et celles qui nous ont accompagné tout au long de ce travail et qui ont contribué au bon déroulement de ce mini projet. Nous tenons à remercier plus précisément Mme GHLID pour l’enseignement, l’aide l’autonomie, la confiance qu’elle nous a accordé pour nous donner l’occasion de s’investir pleinement dans la recherche en nous confiant ce mini projet passionnant. Enfin, nous souhaitons que ce travail soit à la hauteur du niveau estimé.….

montre plus