I. Présentation de l'entreprise ORPI est le premier réseau d'agences immobilières en France. Il a été crée en 1965 par Mr R. Durand. Ce réseau est une coopérative, c’est à dire qu’il appartient à ses membres. Il compte aujourd’hui plus de 1 250 points de vente en France et 6 000 collaborateurs qui travaillent pour la pérennité du groupe. Chaque négociateur immobilier du réseau prend une part active à l’entreprise en élisant leur direction et en prenant en commun les décisions importantes. L’organisation innovante d’ORPI qui utilise un fichier commun de 100 000 biens à vendre qui permet de réaliser des transactions entre différentes agences est une véritable force face à ses concurrents. ORPI réalise en moyenne 50 000 transactions par an et possède 18% des parts de marché des professionnels de l’immobilier.

Le réseau ORPI offre également à ses collaborateurs tout en gardant leur indépendance, les moyens d’un réseau d’ampleur national. Outre le fichier commun disponible sur OrpiConnect, ils bénéficient de la notoriété de la marque et de l’ensemble des moyens de communication mis en place par ORPI. On peut notamment citer la nouvelle campagne de publicités crée par ORPI qui a fait parlé d’elle sur internet récemment, « ORPI dit ».
ORPI étant le premier réseau d’agence immobilière en France, les français ont plus facilement confiance en eux pour trouver un bien qui leur correspondra ou sont plus sûr de vendre leurs biens rapidement grâce à eux. ORPI offre également à ses collaborateurs la possibilité de faire des formations juridiques, fiscales, managériales, commerciales, d’informatique… Le réseau offre donc la possibilité à ses employés de se perfectionner tout au long de leur carrière. Le réseau suit également les agences en envoyant un client mystère une fois par an dans chaque agence pour évaluer la qualité de service délivrée au client. Il a également recours à des enquêtes de satisfaction administré à chaque client qui fait appel aux services d’une