Plan

Introduction générale………………………………………………………………..… 4
Partie I : DESCRIPTION ET PRESENTATION DE MEDZ
I. Présentation de MEDZ……………………………………………………………...6
1. L’historique…………………………………………………………7
2. Missions…………………………………………………………….8
3. MED en chiffre…………………………………………………..…8
4. Engagements……………………………………………………..…8
II. Structure & Organisation………………………………………………………….10
1. L’organisation au sein de MEDZ……………………………………10 2. Stratégies…………………………………………………………….16 3. Politique qualité…………………………………………………….. 18 4. Certification iso 9001………………………………………………..21 5. Les principaux projets et domaines d’activités ……………………..21 6. Les 16 filiales et participations…………………………………...26

III. Cartographie des processus ……………………………………………………….27

Partie 2 : Analyse de communication au sein de MEDZ
I. La communication d’entreprise………………………………………………..29 II. La communication au sein de MEDZ………………………………………….30 III. La relation presse ………………………………………………………………31
IV La relation presse au sein de MEDZ …………………………………………32
V. Les travaux effectués ………………………………………………………….34

Partie 3 : Etude qualitative
I. Démarche de l’étude ……………………………………………………………39
II. Guide d’entretien……………………………………………………………….39
Conclusion générale…………………………………………………………………...45
Bibliographie ………………………………………………………………………….…46 Webographie……………………………………………….……………………………47
ANNEXES………………………………………………………………………..……..48

REMERCIEMENTS

Ce travail est le fruit de l’assistance éclairée et généreuse de nombreuses personnes, nous tenons à remercier toutes les personnes qui nous ont aidé pour l’élaboration de ce travail, en remerciant dans un premier lieu Madame MOTII Nadia pour son encadrement inestimable, ses recommandations précieuses, ses informations enrichissantes et son soutien avec tant de patience et de pédagogie.
Je tiens également à remercier sincèrement Madame AOUAD Abla