Les pratiques en GRH, c’est de la gestion de troupeau. A aucun moment il n’y a eu de gestion individualisé.
François Perroux : la segmentation de l’individu en fonction de consommateur ou de citoyen a permis de réduire sa substance et, in fine, son identité. l’agent reste-t-il pensable quand il est privé des attributs qui le caractérisent en tant qu’agent et le distinguent, en tant que tel de l’objet.

L’homme au travail est la plus rentable de toutes les ressources. Gary Becker.
L’homme au travail est une potentialité. Les accompagner dans leur monter en puissance. La ressource humaine est la seule capable de mettre en mouvement les autres ressources. C’est pourquoi cette ressource est si importante.
Cette capacité de l’homme à élaborer des projets, c’est AMA :
Actualité, Mémoire, Anticipation (François Perroux).
Premier pilier : Discours pour verbaliser
Deuxieme pilier : outils pour faciliter l’action humaine
Si on ne fait que du discours, il y a de l’incrédulité, de l’inefficacité, car chacun interprète le discours différemment. Puis scepticisme et dérision, quand le désaccord se manifeste en faisant de l’humour.
Enfin, gaspillage financier, car il y a des moyens, mais ce que font les uns est défait par les autres.
Mais, si on adosse le discours avec des outils, on gagne en crédibilité, on est capable de le mettre dans un plan d’action. On peut formaliser et le rendre plus accessible, en répartissant les tâches par hasard. C’est l’effet d’entrainement.
Combler le déficit instrumental.
Dans l’appréhension même de la mesure :
-critère financier
-critère quantitatif
-critère qualitatif
Faciliter la communication
Augmenter la stimulation : passer à l’action par la juxtaposition des mesures.
Notions d’environnement interne et externe : gestion des ressources humaines

Le client roi : cible externe « le client a toujours raison » le client externe prime sur l’interne
Le personnel roi : le personnel qui fait ce qu’il veut

Efficacité