Etapes du processus de veille
ESI Octobre 2011

Mouna Benslimane

Mise en place d’un projet de veille
• Prérequis :
• Les dirigeants soient convaincus de l’utilité du projet • La stratégie de l’organisation en matière de veille soit clairement définie par la direction • Cette stratégie doit être communiquée à l’ensemble du personnel de l’organisation
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1. Planning and Direction

2.Collection

4. Dissemination

3. Analysis

Source : Kahaner, Competitive Intelligence, 1996. In: EBSI – BLT 6142. 2006.

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Source : 3EI (décembre 2001). La veille stratégique : les yeux et les oreilles de votre entreprise. [En ligne]. Disponible à l’adresse : , Consulté le 13 septembre 2011.

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Source : KB Intelligence. Automatiser sa veille sur Internet.

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Source : KnowledgeConsult (septembre 2004). Maîtriser la veille pour préparer l'intelligence économique.

Etapes du processus de veille
• Définition des besoins • Définition des axes / secteurs de surveillance • Identification des sources (sourcing) • Collecte de l’information • Analyse et traitement de l’information • Diffusion de l’information • Action

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Définition des besoins
• Identifier la population des destinataires des produits et services de veille
• Direction générale ? • Département communication ? • Cadres supérieurs ?

• Etudier les besoins en matière de veille de ces différentes catégories d’utilisateurs (enquêtes) • Trier et hiérarchiser les besoins

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Définition des axes de surveillance
• Dépendent des objectifs et de la stratégie de l’organisation • Dépendent des besoins des utilisateurs • Il s’agit « (…) de décrire ou de préciser les sujets qui intéressent l’organisme et pour lesquels il convient de collecter des données ou informations pouvant concerner les aspects technologiques, juridiques, normatifs et réglementaires, économiques, concurrentiels, sociétaux, etc., (…) » (Norme Afnor, 1998) 9

Définition des axes de surveillance (suite)
• Quels