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Processus decisionnel

10937 mots 44 pages
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LES PROCESSUS DE DECISIONS :

PROCESSUS DE DECISION EXTENSIF : 5 grandes étapes : • Reconnaissance du besoin : naît svt d’1 déséquilibre entre état idéal et actuel : créat°d’anxiété • Recherche d’information : • Evaluation des solutions : • Décision : • La consommation : utilisation/ abandon
( Intense recherche d’info & I° forte. Evaluation du pdt Modèle compensatoire.

LE PROCESSUS ALTERNATIFS :
| | | |
|DENOMINATIION |SPECIFICITE |CAUSES POSSIBLES |
| |Peu de recherche d’info / Fort attachemt à |Faibles risque, capacité limitée à traiter |
|PROCESSUS LIMITE |la marque (HA répété) M non compensat° |l’info, manque de tps, expertise croissante|
| | |(avec l’expérience) |
| |Pas de recherche d’infos et / ou |Forte fidélité, très faible implication |
|PROCESSUS ROUTINIER / DE LASSITUDE |d’évaluation des alternatives |(Sensibikité px, dispo du pdt, pdt faiblemt|
| | |technique, pub et promo) |
| |Recherche d’infos importantes et / ou | |
|PROCESSUS DE RUPTURE |réévaluation des options après une phase de|Lassitude, recherche de nouvelles |
| |stabilité |expériences |
| | |Tendance à ne pas décider ou à remettre à |

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