PINSON Mélissa
Promotion 2012-2015
Institue de formation en soins infirmiers « Anne-D’Ollone » du Centre hospitalier Universitaire d’ Angers

La violence de l’entourage envers des soignants.

Sommaire :

Le thème et les motivations p. 3

Situation p.3 à 5

Questionnement p.5

Les références théoriques p. 5 à 6

Le choix de l’outil de recherche p.6

Concept :
Violence
Triade de la relation soignant –soigné-accompagnement

Le thème et les motivations
Lors de mon premier stage d’études infirmières, j’ai été confronté à un proche d’un patient qui m’a menacé de me frapper. Cette situation m’a donné à réfléchir et j’ai naturellement choisi de la violence hospitalière et ses conséquences. Ma mère est infirmière libérale, j’ai pu effectuer un stage d’observation au sein de son cabinet. Je ne pensais donc pas d’avoir une vision édulcoré du monde infirmier. J’avais conscience de la complexité du métier en lien avec des pathologies lourdes, des histoires de vies diverses et compliquées et des souffrances aussi bien physiques que psychologies. J’ai entendu parler de patients violents dû à leur maladie, de familles exigeantes et des situations complexes, mais je ne pensais pas à me faire menacer en allant en stage, ni violenté car j’essaye de faire mon travail. Cette histoire m’a beaucoup remise en question. Je pensais aider des gens dans des situations compliquées, les soulager, les apaiser. Je m’attendais plus à avoir de la reconnaissance que de l’agressivité. Je n’arrivais pas à comprendre pourquoi des familles menacent et usent de violences verbales envers les gens qui soignent leurs proches. Je croyais que les soignants étaient vu comme des « bonnes personnes » et non des menaces ou des sources de confrontation. Deux jours plus tard, j’ai rencontré la personne qui m‘avait menacé alors que j’étais habillé en civil et elle ne m’a pas reconnu. Alors que je retournais la situation dans tous les sens pour comprendre ce