Projet professionnel
L’information au patient : un sujet à mieux considéré.

Constats

Au cours de ma vie professionnelle, en tant qu’infirmière en service de gynécologie-obstétrique puis référente-qualité, j’ai constaté que les patients ne bénéficiaient pas de suffisamment d’informations pour adhérer complètement à leur prise en charge.

D’une part, j’ai remarqué qu’ils manquaient de renseignements sur les soins prodigués, les examens effectués et leurs résultats, les gestes chirurgicaux et médicaux et leurs risques éventuels, les traitements et leurs effets secondaires, les alternatives, les moyens de lutter contre la douleur etc.…

D’autre part, l’exploitation des questionnaires de satisfaction remplis par les patients à leur sortie avait mis en avant des dysfonctionnements au niveau des informations d’ordre organisationnel (identification du personnel, heures des repas et des visites, visite des médecins etc.…) ou relatives aux droits des patients et à leurs recours possibles.

Rappel du cadre réglementaire

Au regard de l’Ordonnance du 24 Avril 1996 préconisant l’instauration d’une culture qualité dans les établissements de santé et au Décret du 4 mars 2002 relatif aux droits du patient, j’ai jugé utile de bâtir mon projet sur l’amélioration de la qualité des informations données aux patients. Ce projet sera soumis à l’approbation des médecins, du cadre supérieur de santé, de la direction des soins et du directeur de l’établissement.

Objectifs

L’objectif est donc d’ apporter les informations nécessaires au patient pour qu’il adhère à sa prise en charge et qu’il en devienne Acteur. Pour ce faire, il est indispensable que les professionnels médicaux et paramédicaux prennent conscience de cette nécessité. Il est aussi essentiel d’améliorer la communication en respectant les différences culturelles.

Actions

Dans un premier temps, j’organiserai une formation interne de sensibilisation des